《企业管理咨询师》第十四章企业管理咨询师其它管理咨询工具.doc

文档介绍：企业管理咨询师其它管理咨询工具
图140-1 盖洛普路径
图14-2 PDCA循环模型
图14-3 阶梯式上升
表14-1 PDCA的步骤和方法
阶段
步骤
主要方法
P
(1)分析现状,找出问题
排列图、直方图、控制图
(2)分析各种影响因素或原因
因果图
(3)找出主要影响因素
排列图,相关图。
(4)针对主要原因,制定措施计算
回答“SW1H”
为什么制定该措施(Why)
达到什么目标(What)
在何处执行(Where)
由谁负责完成(Who)
什么时间完成(When)
如何完成(How)
D
(5)执行、实施计划
C
(6)检查计划执行结果
排列图,直方图,控制图
A
(7)总结成功经验,制定相应标准
制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度
(8)把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环
图14-4 安索夫矩阵
图14-5 企业价值图