文档介绍：QC小组活动教育材料
基础篇
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QC
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1. QC 小组的概念
一. QC 小组的定义:
QC 是(英文的缩写,中文的意思是质量管理)
⑴.同一现场人员所组成
⑵.强调自主管理
⑶.是一个小的组织
⑷.作为全公司质量管理的一个重要组成部分
⑸.要求全员参加
⑹.围绕质量活动
⑺.调动人的积极性
⑻.互相启发,群策群力
⑼.采用质量管理的思想和工作
⑽.要连续活动以改进工作
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二. QC 小组与其他班组的区别:
QC小组是一改进质量,降低消耗,提高经济效益和人的素质为目的自愿组织起来开展活动的小组。
QC小组活动的基本精神
,创造和谐愉快的工作环境;
,使职工在岗位中成长

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三. 质量管理的术语
⑴基本术语(13个)
实体、过程、程序、产品、服务、服务提供、组织、组织结构、
顾客、供方、采购方、承包方、分承包方。
⑵与质量相关的术语(19个)
质量、等级、质量要求、社会要求、可信性、相容性、互换性、
安全性、合格(符合) 、不合格(不符合) 、缺陷、产品责任、
鉴定过程、检验、自检、验证、确认、客观证据、鉴定合格。
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⑶与质量体系有关的术语(16个)
质量方针、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、
全面质量管理、质量改进、质量评审、合同评审、设计评审、质量手册、
质量计划、规范、记录、可追溯性。
⑷与工具和技术有关的术语(19个)
质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实进度、质量评价、
质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核
方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可(偏离许可) 、特许
(让步) 、返修、返工。
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⑴直接是提高活动和过程的效益和效率;
⑵提高本组织的收益;
⑶为顾客提供更高的收益;
五..质量改进的方法(程序):
⑴全员参加;
⑵确定项目和目标;
⑶调查分析原因;
⑷确定主因;
⑸采取纠正措施;
⑹改进确认;
⑺标准化保持成果;
⑻持续改进;
问题点
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小组的组建方法:
⑴.自下而上的组建,由企业基层职工根据企业的质量方针和质量目标,确定课题,自由组建。
⑶.自上而下的组建,根据企业当年质量工作的难点和重点,有计划、有步骤地组建QC小组;
⑵. 上下结合组建,上级部门推荐课题和任务,与下属单位协商确认课题,职工自愿参与组建小组;
一般有随着QC小组活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。
自上而下
初期
上下结合
发展期
自下而上
成熟期
QC活动成熟程度
QC
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七. QC 小组的组建程序
成立小组
课题选定
确定目标
登记
申报备案
确认
· 车间或科室,厂全质办
·填写“注册登记表”和“课题登记表”
· 确定活动目标和预计完成日期
· 初步调查,选择课题
· 公司主管部门
· 确定或选举组长
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八. QC 小组的分类
现场型
攻关型
管理型
服务型
以班组职工组成的,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善作业环境,提高工作质量为目的。
以领导干部,技术管理人员和工人三结合组成的,以解决质量,关键问题为目的组成的小组。
以管理人员为主组成的,以提高工作质量,解决管理中的问题,提高管理水平为目的。
以从事服务性工作的职工组成的,以提高服务质量,推动服务工作规范化,标准化,程序化,科学化,提高经济效益和社会效益为目的。
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2. P DC A 循环的概念
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Plan(计划)
Do(实施)
Check(检查)
Action(总结)
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