流程要领培训 PPTPPT课件.ppt

文档介绍：销售顾问课程
长安轿车销售流程要领培训
课程简介
销售顾问扮演的角色
顾问式销售流程
潜在客户开发
接待
需求分析
产品介绍
试乘试驾
报价成交
交车
跟踪
建立正确的销售观念并会运用
按照顾客要求来调整自己
了解顾客需求
创造顾客热情
有针对性地做产品介绍
有效处理顾客关心的问题
学会顾问式销售过程
成为一名成功的销售人员
培训目的
我们会准时下课,所以也请您准时上课
您可以用任何方式放松自己,只要这样做不会影响他人
您有权利不保持沉默,因为您在这里说过的每一句话都不会作为呈堂证供
相互分享信息会比单向交流更有收获
请经常鼓励别人以便让别人说出更多秘密
为了您和他人的健康,请不要在教室里吸烟
手机不会为您的培训带来任何帮助,因此请不要让它们发出任何声音
课堂规则
车主忠诚度三角
卓越的
产品质量
使客户感到愉悦的购买和维修经历
顾客满意度和
用户忠诚度
具有吸引力
的创新车辆
顾问式销售的定义
顾问式销售的定义
销售就是找出潜在顾客的需求并满足他们的需求!
销售是什么?
条件交换
金钱买卖
专业服务
产品为中心
客户为中心
展厅接待
需求评估
选车介绍
试乘试驾
报价成交
异议处理
两种不同的销售心态
传统式销售VS顾问式销售
展厅接待
需求评估
选车介绍
试乘试驾
报价成交
异议处理
顾问式销售的定义
创造忠诚客户
超越客户期望值
让顾客充满热情
创造忠诚客户
顾问式销售的定义
自己
产品价值
你的公司
你的品牌
销售顾问在销售什么
顾问式销售的定义