文档介绍：班主任工作手册
华敏 2006年7月
班主工作的重要性
针对企业——了解企业需求,展示我们的实力,增进信赖,通过和学员现场的沟通引发新的培训需求。与重点人员之间建立“信任、理解、互赖、双赢”的感情联络。目的:让企业的“内线”多一些,能帮助项目经理在决策人面前,促成后续合作。
针对老师——认真的做好老师的生活起居的服务,使其情绪饱满的实施培训,按时提醒老师上课时间、地点路线,保证上课的质量、帮助老师课前的准备工作等细微关怀。让老师更好的了解企业情况,使课程与企业更匹配,提高合作性与满意度
针对我们——通过完善的培训流程和周到细致的服务,充分体现我们对工作认真负责的态度,增强企业对我们的信赖和满意度,使企业提供源源不断的培训项目。
班主任工作流程
课前准备
课程实施
课程结束
班主任的职业形象
着装礼仪,庄重大方,穿职业套装,女士需穿套裙,着长丝袜;长发束起,简洁干练;淡妆:举手投足沉稳大方,不急不躁;充分代表北大老师的形象;
谈吐举止:情绪饱满、语言优美、声音洪亮,面部始终保持微笑,站立优雅,重点推介的老师要富有***和感染力,积极烘托学****气氛。
班主任必备知识:北大历史、“一塔湖图”的来历,主要院系所在的建筑介绍,北大的人员规模包括教职工人数和学生人数。北大有多少个院系,经济学院的介绍,光华管理学院与经济学院的区别等。如到企业内部培训应了解企业的基本情况,如负责人及部门人之间的关系、学员层次等。
班主任的课前准备
准备班务用品:
1、开课前三天桌花预定、条幅定制、学员、讲师桌牌、水牌制作、笔、笔记本、纸袋预定、讲义制作、空白A4 纸;并附《备品清单》
2、列学员报到名单、住宿名单、缴费名单提前三天发给酒店和财务人员,同时准备一份外部单位联系表。
3、开班前一天的教室布置并检查设备,如:话筒、胸麦、音响、空调、白板及白板笔、签到簿等,条幅悬挂、水牌张贴,学****资料袋的分装、摆放。
另,安排班主任助理负责在酒店迎接学员。
附:班主任工作夹必备文件:
a:学员名单 b:教师联系电话 c:老师简介 d:北大介绍 e:课程表f:外部联系电话 j:企业介绍 h 每
天流程
班主任的课前准备—老师的接待
1、开课前一天再次和老师沟通上课时间、地点、路线图等。
2、向老师发企业简介和参训学员的层次和此次培训的意义。
3、向老师介绍项目中的其他课程,做好课程的衔接工作。
4、及时和老师沟通企业忌讳的内容,避免出现老师抨击企业体制或人员的现象。
5、做好老师的住宿、餐饮安排,了解老师的喜好和****惯。
6、和老师沟通上课的时间分配,避免老师赶场的情况。
7、如有条件,安排老师午休,保证下午的授课质量。
8、确定老师的火车车次和航班,安排专人接送
课程实施中的注意事项
开班每一天的工作流程:(例)
时间
事件
负责人
7:30
笔记本、投影仪调试
齐悦宏
7:30
会场布置并迎接老师
付馨月
7:30
带学员用餐并引领至教室
华敏
8:30
开场介绍和开学典礼
华敏
课间
订餐(购卡)
齐悦宏
午间11:30
学员就餐引领
齐悦宏
1:30
下午开场
华敏
5:30
北大游览
华敏
6:30
欢迎晚宴
全体
课程实施中的注意事项
1、开班前学员到达教室,课程未正式开始前,班主任可以先自我介绍、注意事项和当天的课程及活动安排,可以让学员检查学****资料和倒水。
2、观察学员和老师都准备妥当后,宣布***培训班正式开始(致词需提前准备好)。
3、课程如有领导参加,一一介绍我方领导和企业领导,由我方领导和企业领导分别致开学典礼致词,约30分钟,如需照相,用30分钟安排照相地点。
4、正式开课前介绍老师(最好脱稿),重点介绍老师在行业内的学术权威性、
5、课程结束后,总结当天学****收获,感谢老师的精彩授课,宣布第二天的课程时间、地点,授课内容、授课老师以及活动安排和注意事项。
开班致词的原则?
1、主持人开场以饱满的情绪向学员问好,最好能得到学员积极的反馈和鼓掌。
2、主持词要优美,能够结合培训地点、时间、天气加以烘托;
3、赞美参训企业和学员选择北大或我们,说明对培训的重视程度。
4、强调此次培训课程设计针对性、师资阵容的强大,学****环境的优美等,学****的目的和学员的收获。
5、感谢学员对我们工作的支持和配合,寄托希望。
如何致开班致词?
例:
各位学员大家早上好,非常高兴**企业的领导干部来到北大学****虽然外面的天气炎热,但我们都是怀着激动的心情来到北大学****先进的管理知识。
相信在这短短的7天时间里,在湖光水色、杨柳低垂、塔影相映未名湖畔,在庄严肃穆的知识殿堂百年讲堂留下记忆的脚印;感受百年名校的文化底蕴。
我们以热烈的掌声欢迎***领导为我们致开班典