电话沟通技巧之开场白.ppt

文档介绍：电话沟通技巧之 ——开场白
开场白应达到三大目的:
一是拉近距离,
二是建立信任,
三是引起兴趣,为后面的沟通做好准备。
目的:嗨翻全场
道具:一句话
沟通主要目的是什么?
——成功招聘客户
沟通次要目的是什么?
——获取客户信息
沟通其他目的是什么?
——让我们的客户记住我们或者进行转介绍
开场白的“三要”



开场白常见的问题
举例:
就业老师:您好,请问是***先生吗?
求职者:求职者:是的。
就业老师:***先生,您好,我这边是xxx,我姓杨。您正在找工作是吗(或我收到您的简历)?
求职者:我不想去富士康(或我已经找到工作)。
就业老师:哦,好吧(或你把简历撤了吧)!
举例:
就业老师:您好,请问是***先生吗?
求职者:是的,你哪里?
就业老师:***先生,您好,我这边是xxx,我姓杨。
求职者:我现在正忙呢(或我有事、考驾照等借口)
就业老师:好的,那你什么时间能忙完呢?
求职者:一个月
就业老师:好吧,等你忙完了我再给你联系,你的QQ号码是什么,加个QQ吧,以后好联系。
求职者:好吧