文档介绍：个人会员体系及2012年会员方案
周小斌

目录
第一部分个人会员手册
第二部分 2012会员推广政策
第三部分 99会员体验活动方案
个人会员手册
会员注册的途径
酒店前台;

呼叫中心 400-882-9999;

门户网站。
个人会员手册
个人会员手册
会员特权
享受华天之星会员特惠房价;
预订保留延迟到19:00;
退房时间延迟到13:00;
凭会员积分兑换泰安酒店提供的丰富礼品与服务;
获得华天之星连锁酒店提供的最新资讯;参与华天之星连锁酒店各项会员活动。
个人会员手册
预订的途径
门户网站:;
呼叫中心:400-882-9999;
华天之星各连锁酒店前台。
注:2012年要集中推广华天之星自主渠道。
个人会员手册
会员预订保留时间为预订当天的19:00,如需延时需要使用300积分担保,可延迟至24:00;
每天19:00后不再接受当天的房间预订(前期房态不紧张时,此项政策可以放宽,根据门店实时房态接受预订);
华天之星酒店个人会员卡,一次性订房不超过5间夜(含5间夜),如需增加,可以在门店前台支付或门户网站在线支付30%定金;
华天之星酒店个人会员卡可以预订来期不超过5天(含5天)的房间,如需预订更长时间的房间,可以在门店前台支付或门户网站支付30%定金。
个人会员手册
预订的更改或取消
拨打呼叫中心电话400-882-9999,或登录华天之星门户网站,提供您的卡号及入住人等信息进行修改或取消;
如果您是通过分店前台预订的,也可以直接拨打分店前台的电话,提供您的卡号及入住人等信息进行修改或取消。