02 服务与服务业PPT课件.ppt

文档介绍：第一章服务、服务业与服务贸易
服务及其分类;服务业,知识型服务业,
美国的服务业,香港的服务业;国际服务贸易
一、服务及其分类
。mercial services)
物品
自由物品
free goods
经济物品
economic goods
商品(goods)
服务(service)
服务产品
无形产品:服务
有形产品:货物
服务业
(第三产业)
货物生产业
(第一、二产业)
服务领域
货物领域
服务贸易统计
货物贸易统计
服务生产、服务工作
制造工作
企业、职业、工作
图国际服务贸易基本范畴及其相互关系
产业、行业
经济物品
贸易、投资
统计核算
定义:应考虑三个主要因素
产出特征,即服务主要体现为一种过程或活动;
投入特征,即服务涉及到服务生产者与消费者的投入;
服务生产的目的,即服务提供时间、空间或(和)形式上的效用。
商品和服务(附加服务和核心服务)
营销学中的“整体产品”概念
(1)服务是现代社会的特征