文档介绍：前台文员的工作内容
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前台文员的工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台文员的工作内容
1.转接总机电话
收发传真并转交给部门
3.管理办公用品,办公用品的寻价及採购,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月与行政,财务进行库存盘点工作,并将匯总表上报给部门经理一份。
4.承办员工考勤工作和外出登记,每天检查到岗情况,每天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的,没有正规手续的,一律严格按制度执行,无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成,每天更新考勤表电子版,
连同工作日志一同发到领导邮箱里。
5.规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理,出库或领用、库存,建立电子版,每天发给主管行政的领导邮箱里。
协助人事办理人员离职,入职的相关手续
7.快递的收发工作,并做好登记本人签字确认的相关工作
8.每日