文档介绍：QC小组活动培训教案
肥城矿业集团公司
技工学校教研室
宁尚根伊建国
二OO五年十一月
问题提出:
是什么?
为什么?
怎么做?
结果如何?
QC
什么是质量?
产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方要求的能力。
特性:区别的特征。
有各种类别的特性
例:
◆物理特性:如机械的,电子的,化学的特性;
◆感觉特性:如嗅觉、触觉、味觉、听觉;
◆行为特性:如礼貌、正直、诚实;
◆其它有关的特性:如准时性、可靠性、适用性等。
质量管理小组-- Quality Control Circle
简称—QCC 我国简称-- QC小组
QC小组的概念
人员:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。
范围:围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题;
目的:改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
的素质;
手段:运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。
◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆与行政班组、技术革新小组有所不同。
1、组织原则不同
2、活动的目的不同
3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性----P、D、C、A程序
数理统计方法
逻辑思维模式
数据资料说话
对QC小组成员的基本要求
质量意识:有好奇心
好奇心是促进质量进步的关键。
问题意识:能发现问题
对事情总要问是否有更好的办法
改进意识:不满足现状
勇于探索,挑战自我、提高自我。
参与意识:重在参与
能够排除一切外界干扰,参与到新生事物中去。
对QC小组成员的基本要求
QC小组组长职责:
1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划并按计划组织活动。
3、做好小组的日常管理工作。
对QC小组组长的要求:
1、是质量改进的热心人。
2、业务知识较丰富。
3、有一定的组织能力。
对QC小组成员的基本要求
对QC小组组员的要求:
1、按时参加活动,充分发挥特长。
2、完成分配任务,热爱质量改进。
3、不满足于现状,随时提出课题。
小组活动顾问和推进者也是成员之一。
小组人数---- 3至10人为宜
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。
特点:小组活动力所能及,成员积极性、主动性高。
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选,按需确定小组成员。
特点:课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐,下级讨论,上下协商组建小组。
特点:可取前两种类型所长,避其所短,应积极倡导。