文档介绍：一、什么是换位思考
我们都知道,会下棋的人都有这样的经验:刚学下棋时,往往只考虑自己怎样落子,而不会考虑别人会怎样应对自己。当棋艺水平到了一定的程度时,才逐渐懂得了怎样揣摩别人的心理,这就要求把自己当成别人,思考别人会怎样防御自己的每一步棋。所以孙子兵法有云:“知己知彼,百战不殆”。而“知己”与“知彼”相比较,“知彼”就更为重要。而对战场上生死相敌的对手,这一条更为重要。伟大的斗士都是不会随便轻视他的对手的。要做到“知彼”,最好的方法莫过于站在对方的立场看问题。
二、换位思考的本质
唯有换位思考才能产生同理心,才能更好理解别人并帮助别人。但是最近我才明白一个道理,大部分人换位思考是失败的,真正愿意并能够换位思考的人是很少的,这是为什么呢?
让我们再问自己一下,什么才是换位思考?
站在对方的角度思考就是换位思考吗?是的,你可以把你的身份从甲方变成乙方,从领导变成员工,从父母变成孩子,从男人变成女人,从热恋变成夫妻,等等,等等……,但这是掌握了换位思维的形式,没有掌握换位思考的本质,这样的换位思考,有当然比没有好,但还不够,还得努力。除非,你能用别人的思维去思考,而不是换个位置用你自己的思维去理解别人。
比如说,我劝一位黄金剩男应该成家,假如我是直男思维,而他恰巧是基情难言,我不管怎样换位思考都不会解决问题。
又比如我看到很多人喜欢给别人指指点点出主意,可那些主意也好,点子也好,都是你的思维模式的延伸,而不是别人的思维模式。
当不能理解别人思考问题的方式,就不能真的能理解别人的行为模式,就更谈不上做到真正的换位思考。
比如说我们在做项目时,经常要分析客户的心理,优秀的客户经理不但能换位思考,还能站在高层、中层、基层的各个角度和心态思考问题。然而一个缺乏阅历的人是很难理解这一点的,他也许认为,客户在乎的是钱,其实是他在乎钱,客户不缺这些,人总是不稀罕自己拥有的东西,而极度在意自己没有的东西。
最近很网上谈马云不诚信,但是马云肯定不这样想,他也许会认为,我是在坚持最大的诚信,这是我能做到的极限,这当然不能被
外人理解,但是要做大我的企业,对得起客户,员工和股东,我只能如此前行。你我并不了解马云,简单评议都很容易陷入自己的思维误区,但你得相信一点,他做的事情带来的后果他比你更清楚,但是他依然这样做了。
又比如说我一个女性朋友坚持不婚,很多人劝她早点结婚,她非常反感,不管你站在她的哪个角度来谈都没有用,因为你不是她,你没有经历她的那些情感,你永远就不理解她为什么要坚持。
当然假如两个人思维结构类似,这种换位思维就很容易共鸣,但这并不代表你真的就具有换位思考的能力,除非你的大脑和心智保持开放,能容纳不同的价值观和思维方式,你就不能是一根弦,你得尝试用别人的思维结构来思考,甚至是你不接受的思维来思考。
同是一朵花摆在面前,会有“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜”的感怀,也会有”落红不是无情物,化春泥更护花”的深刻。
同是一轮明月挂在夜空,张若虚会吟出“江畔何人初见月,江月何年初照人”的思索,李太白会叹出“床前明月光,疑是地上霜”的乡愁。
你能苛责寄人篱下的林妹妹的伤怀?你能否认落红护花的事实?你能责怪张若虚是无病呻吟?你能不屑太白的乡情?恐怕都不能吧。
或许我们只有学会换位思考,去体会一朵花的丰富内涵,去感受如此多情的同一轮月,才能真