文档介绍：xxx-xxx酒店实****报告
摘要 xxxx年x月xx日—xxxx年x月x日,我在xxxx酒店前厅xx部担任xxxx一职,了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实****巩固所学的专业知识,在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作,和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务,如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实****我不仅巩固了专业知识,把专业课程知识运用到工作中,也从工作中体会到实践与理论的诸多不同,在实****过程中,发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞,希望自己能在日后的学****和工作中迎头赶上。三个半月的实****让我获益不少并赢得了良好的人缘,得到了上司、同事的帮助和好评,结交到了很多良师益友。
关键词:
xxxx酒店、酒店代表、实****工作
目录
摘要……………………………………………………………………………………1
关键字…………………………………………………………………………………1
目录……………………………………………………………………………………2
引言……………………………………………………………………………………3
………………………………………………………………………………3
(一)实****单位介绍……………………………………………………………3
1、实****单位:xxxx酒店……………………………………………………………3
2、实****部门:前厅礼宾部………………………………………………………3
(二)实****职位介绍…………………………………………………………………4
…………………………………………………………………………4
(一)酒店代表日常工作……………………………………………………………4
(二)酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4
(三)酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5
……………………………………………………………5
(一)实****收获………………………………………………………………………5
1、服务意识的提高…………………………………………………………………………………5
2、服务水平的提高…………………………………………………………………………………5
3、英语水平的提高…………………………………………………………………………………5
(二)实****体会………………………………………………………………………6
1、实****不是体验生活……………………………………………………………………………6
2、实****是一个接触社会的过程……………………………………………………………………6
3、实****期与xxxx酒店的关系……………………………………………………………………6
4、实****与就业………………………………………………………………………………………6
……………………………………………………………6
(一)实****想法…………………………………………………………………6
(二)个人建议…………………………………………………………………7
参考文献……………………