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酒店办公室主任述职报告(一)
敬重的汤总，您好!
我叫***，28岁，现在担当酒店综合治理办公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清楚，宏观协调力量较差，治理和组织安排方面做得不到位，导致工作效率低下，执行力不到位。针对以上问题，在汤总和崔教师的指导帮忙下，作为办公室主任在今后的工作中我要做到以下几点：
一、转变工作思路，做好上传下达沟通协调工作
1、围绕上级领导思想开展各项工作，以总经理睬议及日常布置工作为工作重点，变被动承受工作方式为主动请示汇报工作方式;
2、在总经理指导下，做好上传下达工作，细心观看和领悟上级领导工作思路和表达意图，积极主动与上级领导和各部门做好协调沟通工作;
3、标准各项文档工作操作流程，学会并运用报告或请示方式汇报和传达各项工作，把总经理的工作意图传到达相关领导和各个部门;
4、做好总经理助手，多向崔教师请教学习，全面沟通协调各部门相关后勤工作并组织实施，为上级领导排解局部战略工作干扰。
二、联系各职能部门，做好各项涉外事务接待工作
1、负责与市政机关等相关职能部门沟通协调，以企业利益最大化为动身点，请示汇报，协调处理相关事宜;
2、全面负责各项外事接待安排、包括食、宿等款待工作的协调和把关工作。
三、重视员工培育，做好人事聘请和档案建立工作1、严格聘请程序，标准入职离职流程，按相关规定与各部门经理做好沟通，重视新员工入职观看和力量培育，并做好档案和反应记录;
2、帮助崔助理做好酒店相关制度和流程的完善建立工作，要求各部门经理注意员工培训和按岗位职责制分工工作;
3、主动做好完善和提高员工劳资和福利待遇提议和请示工作，并按上级批示执行相关工作。
四、注意工作力量培育，做好日常行政事务工作
1、擅长主动开展工作，请教学习，制定各项责任工作治理方法，经领导批准，严格执行份内治理工作;
2、按“十个一”长效治理运行机制，仔细开展各项工作，做好企业文化建立和日常巡检督查等制度落实工作;
3、组织并主持日常会务工作，做好会议记录和会后协调落实工作;
4、做好内部行政事务宣传、通报、纪要、简报等相关文档汇总整理出台工作;
5、效劳好总经理，做好文秘、生活照顾、日常事务料理工作。
五、提高组织治理力量，做好综合办分工立项和治理工作
1、出台选购治理方法，做好劳动纪律，选购流程、报账流程、出入库流程等相关手续标准，并监视实施;
2、制定车辆治理制度，对出车、派车、加油、修理等各项工作作出标准要求，并严格实施;
3、标准工程部人员分工及绩效考核方法，了解并跟催工程部工作重点任务布置落实状况;
4、要求保安部和工程部做好日常巡检和安全巡查工作，并准时反应回报;
5、制定质检标准、产品质量检验把关标准、工程检修标准和安全排查标准等相关工作立项，并组织实施;
6、做好内部人员协调沟通和人员分工工作，优化工作流程，高效顺畅开展内部治理工作。
六、关注员工生活、搞好后勤保障工作
1、员工宿舍：列入质检工程，重视区域卫生和安全检修工作，要求治理员做好节能降耗和安全巡查工作，准时发觉、反映并上报解决相关问题;
2、员工澡堂：列入质检工程，准时解决上报相关问题。按季节需要调整开放时间，保障员工福利待遇的真正落实;
3、员工食堂：定标立项，在提高员工生活水平的同时，进一步制定员工餐绩效考核标准，做好本钱费用掌握。
4、依据实际状况，开展有益于丰富员工生活，提高团队分散力和企业向心力的业余活动，逢年过节，考虑并提议实施改善员工生活和福利待遇等措施。
七、扑捉内外部信息，准时反应相关状况
1、了解并把握“特别员工”工作状态和思想动态，准时联系相关部门，并亲自做思想工作，做好员工内部公关工作;
2、收集外部行业相关信息，准时给上级领导汇报并提出相关合理化建议;
3、做好承租户外联及内部协调工作，相关问题请示汇报，跟催合同签订及租金收缴工作。
以上各项工作，我会在总经理指导下仔细组织实施，做好企业后勤保障和内部协调工作，为一线运营部门效劳，为总经理及各上级领导作出经营战略决策供应前方支持，以保证营销部门做出更好的工作业绩，为企业奉献自己的一份力气!
述职人：述职报告网
20xx年xx月xx日
酒店办公室主任述职报告(二)
各位领导、同事：
大家好!
20xx年是XX度假村荣膺四星，经营治理全面标准，企业进展全面丰收的一年，在总经理室的领导下，各部门的协作和总经办全体员工的支持下，我紧紧围绕度假村各项中心工作，根据目标要求带好部门全体员工，不断改良工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的力量，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的效劳工作，根本完成了本职工作，目标任务和相关职能，现向各位同志述职如下：
一、摆正位置，忠于职守。
几年来的”工作实践使我深深体会到，作为办公室主任，要做好工作要清晰自己的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任，正确熟悉所处的位置，在实际工作中，我仔细准时做好帮助工作，执行工作和详细处理工作。虽然许多工作有肯定难度，但我始终奉行工作上讲感情，生活上不计较，得罪人人，人人不得罪的原则去协作好大家的工作，开展好自己的工作。我也努力做到工作主动，思想超前，尽职尽责，严格要求自己做一个为人恳切，忠于职守，勤于职守，胜任职守的总经理助理和办公室主任。
二、努力实践学以致用，不断提升工作力量和水平。
办公室工作涉及面广，状况繁杂，因此做好办公室治理必需把学习提高贯穿于工作始终。一年来，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把学问、阅历逐步积存，做到学以致用，以提高工作力量和水平。
加强酒店理论学习。保持理论学问上的领悟和理解是从业人员的根本要求。始终以来，我自觉坚持学习酒店专业学问不放松，把肯不愿学，肯不愿钻，作为对工作是否喜爱的标准，自己常常利用业余时间自学酒店专业学问和有关资料，通过不断学习和运用，提高了对酒店业的熟悉，也提高了自己的理论水平，对工作起到了促进作用。
加强办公室业务学习。对详细从事办公室工作而言，还必需加强办公室业务学习。一年来，我把学习当作是否胜任这一岗位来仔细对待，自觉加强自身学习，不断提高自身的力量，根本做到业务熟、状况明，指导和治理本部门工作。做到一个部门负责人应具有的工作水平和任职条件。
三、勤于工作，努力抓好各项工作。
㈠培训质检工作。
统一安排制订度假村的年度培训工作规划，根据规划和经理室的工作布置有针对性的开展全年培训。先后组织开展了消防学问培训1期，新员工上岗培训3期，卫生保健学问培训1期，仪容仪表培训1期，还开展了秋季传染病预防宣传2期。同时还做好酒店的外送培训工作。在创立四星级饭店期间，我结合工作特点和要求，参加编制了《XX度假村治理实务》、《员工手册》和《员工行为标准》，并针对标准要求组织进展全酒店和部门的培训，使度假村在效劳治理、行为标准等方面符合和贴近四星级标准。
组织开展和举办各类活动。为强化员工们的业务学问，提高企业分散力，通过活动平台呈现员工精神风貌。今年先后举办了餐饮客房技术比武、微笑大使的评比、开展了创立学习型组织先进班组等活动，为提高员工作的积极性，组织微笑大使赴南京旅游。
依据质检工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了质检治理和检查力度，在由经理室授权，办公室负责组织的质检小组上仔细行使权利，有规划有目标分阶段对度假村进展软、硬件方面的检查、催促，帮忙协调各部门在检查中发觉和工作中遗漏的问题的改良，促进各部门逐步改良和提高。仔细开展大堂经理工作，做好投诉处理，把投诉分类、统计、整理成客人投诉表格，准时反应给相关部门，使得各项投诉得到肯定程度的解决，缓解及改善了与来宾的关系，真正到达改良与提高度假村的治理和效劳水平。
围绕“顾客满足”进一步完善来宾投诉体系和来宾意见处理体系，由质检员负责度假村内来宾意见和投诉的汇总、整理、分析、反应、跟踪，从而较好地建立了度假村的来宾投诉处理体系，准时有效地处理来宾意见和投诉。坚持把定期与不定期质检，准时整理成《质检一日游》及《督察通报》反应给各部门，共签发《督察通报》70期，《质检一日游》5期。
【酒店办公室主任述职报告,酒店行政办公室主任述职报告】