文档介绍：购物中心
智能化综合服务系统
解决方案
项目分析
购物中心特点
购物中心是现代城市中常见的建生活筑综合体,是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的综合商业设施。
尊重顾客的选择,为顾客提供多选择“一站式”购物服务;
拥有足够数量的相邻而又方便的停车场,为顾客购物提供相关配套服务;
拥有良好的购物环境,提供娱乐、休闲等特色综合服务;
统一的商业形象,以统一经营政策进行运营;
有创造新商圈或带动地区周边的贡献。
消费前
对商场、交通、产品、配套服务等需求的制定及探寻
消费中
对导视、停车、活动、服务等需求的获知及应用
消费后
对商场及产品的使用、处置和评价
消费行为特点
消费行为可以界定为消费者为满足需求,对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买行为,而是一次过程体验,是所有相关购买与使用决策的一连串活动。
受众需求分析
优质的入住条件;
良好的共赢平台;
周到的宣传及配套服务
商户
吸引更多的消费者及商户;
提高购物中心销售额;
提升购物中心品牌宣传及信誉度
运营方
迅速找到消费目的地;
丰富的选择种类;
及时的活动信息;
便捷周到的配套服务
消费者
购物中心现状分析
同类分析
新加坡ION ORCHARD购物中心
台湾101MALL
香港“The ONE”
传统的百货和超市逐渐被快时尚取代,社交化消费应运而生;
“体验”、“互动”、“自主”已不再是购物模式倡导,创新技术让购物变得更加生动;
多元化和个性化的市场需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜,都使得购物中心的后期运营更加复杂,并倒逼前期设计、定位、招商、配套等更符合市场与消费者的期盼。
购物中心现状分析
同类分析
一场未来购物的革命,购物中心不是战场,而是各种跨界的创意集聚地
购物体验中遇到的问题
购物中心不再是迷宫,
互动体验式购物生活,
为购物中心、商家与消费者之间架设
一座高效的信息沟通桥梁!