文档介绍：市场调查方法
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http://v./v_show/?from=-1- 周鸿伟<传统行业玩法变了>
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一、市场调查的方法与技术
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市场调查方法
(从内容上)
直接资料调查法(一手资料)
间接资料调查法(二手资料)
文献搜集、各种年鉴、现成的数据库、媒体、网页等
市场调查的主要方法(从形式上看)
文案调查法
访问法:面谈调查、电话调查、邮寄调查、网络调查、问卷调查(入户调查、街头拦截)
观察法
实验法
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(一)文案调查法的优缺点
文案调查法主要是从各种文献中搜集资料,也称二手资料。
优点:
(1)收集容易,成本低
(2)不受时空条件的限制。
(3)受各种因素影响小
缺点:
(1)加工、审核工作较难
(2)滞后性和残缺性
(3)对调查者的专业知识、实践经验和技巧要求较高。
作业
B2B
B2C
C2C
C2B
O2O
比较以上商业模式的区别,并举例说明
(二)询问方法的比较
面谈调查
电话调查
问卷调查
邮寄发放
网络调查
空间范围
较窄
较窄
广
很广
时间
较长
较短
长
短
回收率
高
较低
低
中
调查费用
高
低
较低(30%)
低
人员投入
多
较少
少
少
调查对象选择
可选
可选
难选
难选
影响回答因素
能了解和控制
无法了解和控制
难以了解和控制
难以了解和控制
答案质量
高
较高
较低
较低
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电话调查的发展(1996年)
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国家
电话调查(%)
邮寄调查(%)
面谈调查(%)
丹麦
53
24
24
德国
44
11
44
卢森堡
77
0
23
挪威
64
17
19
俄罗斯
17
3
77
瑞士
63
15
22
英国
37
25
35
瑞典
58
33
9
欧洲平均
35
16
48
中国内地
电话访问适当时机选择
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星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
合计
9~12
12~17
17点半~22点半
合计