文档介绍：是“毒招”,还是误会?
历来充满火药味的杀毒软件市场今年的“闹春”似乎格外早。3月中旬,北京江民新科技术有限公司就“某杀毒软件厂商和部分经销商对KV300软件用户进行非法升级”事宜发表的一则“严正声明”,出现在各种媒体上。“某杀毒软件厂商”很快浮出水面———赛门铁克公司成为事件主角,北京市海淀区工商局也迅速介入这场纠纷,并责令赛门铁克公司停止“回收竞争对手产品”的“不正当竞争”行为。专注于企业级杀毒软件市场的赛门铁克公司,怎么会与个人杀毒软件市场的佼佼者江民公司发生“摩擦”?其他杀毒软件厂商对这一事件有何看法?风波过后,给人们留下的思考又是什么?一切还要从头说起——赛门铁克杀入个人杀毒软件市场
今年2月底、3月初,以互联网安全技术和工具软件解决方案为主营对象的赛门铁克公司继1998年8月进入中国企业级杀毒软件市场后,宣布正式进入中国杀毒软件零售市场,并以其旗舰产品———“诺顿防病毒2000中文版”作为开路先锋。赛门铁克中者直言不讳:“2000年以前,赛门铁克在中者问及今年赛门铁克在中国杀毒软件零售市场的目标时,钟小姐透露的数字是“15%~20%”———不管这一数字偏于保守还是激进,要在竞争已趋白热化的中国杀毒软件零售市场得以实现都颇为不易。
“从零开始”自然要采取“非常行动”。3月6日,赛门铁克联合几家分销、代理商推出促销活动,在将“建议售价280元”调至“上市特惠价199元”的基础上,进一步称“凡有任何品牌防病毒产品的用户,以原有的防毒产品再加59元,即可换得全新上市的竞争升级版(即诺顿防病毒2000升级版,编者注)”。据钟小姐透露,赛门铁克此次新品上市在渠道中的铺货量大约为15000多套,用于“正版软件+59元”换购活动的总量为2000套,到北京江民新科技术有限公司对这项活动提出异议为止,共以“换购”方式销售200~300套。凭心而论,仅从数量上来看,换购活动并不会对杀毒软件零售市场产生太大影响,而且赛门铁克也未将矛头明确地指向KV300,那么北京江民公司为何发表“严正声明”,并“保留进一步采取法律行动的权利”?从事件性质来看,在彩电、冰箱、洗衣机等家电产品的市场竞争中,换购活动屡见不鲜,怎么软件市场一换购就变成“不正当竞争”了呢?
低调的江民公司正酝酿大的行动?
其实,江民公司的行为并不令人费解。从经销商的反馈可知,参与赛门铁克“换购活动”的消费者大部分是KV300的用户,哪个企业看到自己的用户流失不着急?(这也从另一个角度说明了其他杀毒软件厂商没有明显反应的原因)记者随机采访了几位拿KV300换购诺顿防病毒2000升级版的用户,他们虽然普遍对江民公司的产品抱有好感,但因“KV3000迟迟不上市,有点等不及了”、“眼前的便宜谁不占”等缘由而参加了换购活动。
姑且不论赛门铁克公司的行为是否属“不正当竞争”(笔者后面会详加论述),先回顾一下江民公司的市场轨迹。从KV100、KV200到KV300,再到去年下半年上市的KV300+(附带KVw3000预览版),江民公司的产品一直是杀毒软件零售市场的翘楚。据称,KV系列产品的用户近200万,市场占有的绝对数量最大。而从去年第四季度开始,杀毒软件市场发生多年来少有的变化,在连邦软件排行榜上,瑞星跃居杀毒类软件榜首,K