文档介绍：农行营销员演讲从我做起塑农行新形象
农行营销员演讲从我做起塑农行新形象文章标题:
农行营销员演讲从我做起塑农行新形象达·芬奇说过:
我的事业诞生于简单而纯正的经验之中,这种经验就是真正的师长。我从2017年3月进入农行起,做过综合柜员、外勤营销员等工作,从成为营销员的第一天开始,我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点,一切以“客户满意”为标准,坚持从塑造全新形象着手,营销取得了较好的成绩,在此我将自己一年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。
一、历练四种能力创营销
1、不懈追求,提高营销能力搞营销不能只刮一阵风,三天打鱼两天晒网,今天揽储一笔,万事大吉;搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务,这是一种自我锻炼,是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表,电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况,及时了解和掌握我行新推广的产品,包括它的用途、优缺点,并分析这种产品的适用范围,比如网银业务,我发现它有两个得天独厚的优点,
一是它不受时间、空间的限制,可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。
二是该业务目前免手续费,可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案,找出适合营销网银业务的目标客户,就因为我提前对这些有所准备,所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中,我营销37户了网银客户,拿到支行个人网银开户第一的佳绩。
2、保持乐观,增强营销的耐力营销工作涉及面广人杂,有时难免产生误解和矛盾。对此,我们必须要有“宁可人负我,不可我负人”的雅量和忍耐力,保持乐观心态,努力化解矛盾。记得某次,有位客户到我行存10万元3年定期存款,我觉得这是一个营销新型保险-鸿丰两全分红保险的机会,就详细向她介绍了该产品,该客户当时考虑良久决定把10万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可6天之后她又反悔了,要求退保,因为她回去之后听了很多亲朋好友的话,觉得保险公司不可靠,对她的资金没有保障。她还联想到是我和保险公司的人员联合起来骗她,我向她多方解释,她还是坚持要退保,最后在炎热的夏伏天里我陪她跑了3趟保险公司,2家银行总算在下班前把她的资金重新存入我们农行里。虽然这次的营销以失败告终,但我从不认为这是一种打击,反而更