浅谈医患沟通技巧 PPT课件.ppt

文档介绍：1
浅谈 医患沟通 技巧
提纲
简述医患关系的现状
原因分析
沟通的重要性
人性格分析
学会与不同性格人相处
临床实践中遇到的特殊类型的病人
与特殊病人的沟通技巧
遇到纠纷该如何处理
给年轻医师的建议
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关系紧张环境恶劣
一、目前现状
闹心、烦心、伤心
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一、目前现状
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医患关系原因
罪魁祸首?
医务人员
患者及家属
媒体、网络
社会大背景
医闹
政府制度
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我们能做什么?
改善医患关系需要多方面的努力
政府(法律、制度)
社会(医疗知识普及、价值导向)
卫生机构、医院(制度、体制改革、医患沟通制度、人员再学****br/>医护人员(自我医德、医术提高、加强医患沟通、提高沟通技巧)
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医患关系:首先是人与人之间的关系
由医学行动涉及到的两类人之间的关系
整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。
现代医学,“医”:参与医疗活动的医院全体职工;“患”:扩展为与相关的每一种社会关系。
公立医院改革的过程中,需要我们改变我们的****惯
改变认识、摆正心态
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医患关系:不能单纯理解为消费关系
在与疾病做斗争的时候,我们和病人是同心同德的,我们所面临的是疾病,疾病的载体是病人,医生治疗要通过载体达到目的。
积极倡导“在服务上以病人为中心,在交往中相互尊重理解”的医患模式
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加强沟通明显减少医疗纠纷
医院:有些省市通过推行《医患沟通制度》取得医疗纠纷减少30%左右的成果。
医护人员:通过加强医患沟通,减少与患者摩擦,取得患者积极配合治疗,减少医疗纠纷,培养医德,也同时加强了自我保护。
简单的解读我们所面对的“人”