文档介绍：深圳市德信诚经济咨询有限公司
优秀班组长
1
参加培训的四项要领
□投入:投入多少,收获多少
□参与:参与多深,领悟多深
□开放:敞开心扉,方有心得
□谦逊:发现优秀,成就卓越
Study Essentials
2
我们共同的课堂约定
请将手机调到静音或关掉
请勿任意走动、交谈、接听电话
保持教室宁静并按照座位就坐
请准时到课,不要随便走出
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角色认知
如果是一只羚羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
草原上奔跑的狮子
草原上奔跑的羚羊
4
班组长所处的位置:现场的中心
相关部门
现场管理者
上司
同事
成果,结果
认可,价值
员工
制造技术
设备技术
品质保证
计划员
调度
工务
(水电气)
总务
(宿舍、食堂)
人事行政
安全办
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现场的问题及需要进行的指导
作业指导
Job Instruction
员工对业务
不知道
不能做
不熟悉
人际关系管理
Job Relations
对现场的人际关系
不能敞开心扉
不够融洽
有苦恼
安全作业
Job Safety
安全作业管理
危险
安全意识淡薄
不遵守安全规定
作业改善
Job Methods
作业方法或成果
不好
不容易
讨厌
我们需要优秀的班长
6
角色认知
☞班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;
☞下属对上司的五个期望:办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。
7
管理者的态度
我是经营者的化身(做该做的事);
主动面对困难的工作(能力提升);
责任感(部下的错误是上司的责任);
工作迅速、讲求效率(为生命负责);
科学方式工作,以数据说话(非感觉);
持续改善(对应环境变化);
积极行动,坚持到底(少说空话);
培育部属,共同成长(三赢);
融入企业价值观(积极应对)。
8
管理者的角色
扮演角色
承担任务
1领导者
领导部属,通过他们完成工作目标
2监督者
对部属的工作、行为进行适当的监督、考核
3传播者
上情下达,下情上达,传达必要的工作资讯
4协调者
协调同事之间、部属之间的工作、任务
5训练者
给予部属必要的训练和教导
6执行者
应具有强烈的行动力,将本职工作完成好
7调配者
对企业资源予以合理的调配利用
8支持者
给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助
9好部属
善待上司,履行部属应尽的责任
9
生产管理的任务
Safety
安全、士气
Quality 质量
Delivery 交货
Cost 成本
SQDC
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