文档介绍：流程图制作的基本方法
朱海波
标准流程图编写的基本原则
在编写流程图前,对流程的实现要有相关制度要求或制定基本假设。
业务流程的流向只能是单向流,要有明确的指向。
对于业务中一切相关事务,务求岗位/部门职能划分明确,职责描述清晰,避免产生歧义
流程图中常用的模块
开始中止符
动作
文档
判断
标注
相关子流程
基本模块的使用说明(一)
开始中止符:用于标注某项流程图的开始与结束的控制点
动作:流程图中的主要部分,用于描述这个岗位/部门需要完成的作业,但只能用于描述作业内容,不能用于说明事件
文档:不能单独作为节点使用,只作为传输过程或某项作业产生的结果
基本模块的使用说明(二)
判断:要明确判断的内容,判断的结果只能是是或否的回答,不能出现是和否外的第三种答案
标注:在某项动作中,对该动作有任何要求或注释时,用此模块标注
相关子流程:在某业务流程中涉及到的与本流程不相关的其他业务流程,可以相关子流程方式表现而不必详述
跨岗位/部门业务流程
编写流程前,要明确各岗位/部门在该业务流程中具体职能
将相关作业放置在发出该作业的相应部门栏目
业务在不同岗位/部门之间流转时,关注对切换节点的动作描述,若单凭动作不能说清,需要加标注说明
相关案例
结束
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