巴恩斯医院课件.ppt

文档介绍：巴恩斯医院案例分析
案例的引入及制度上的剖析
直线职能制
直线职能制的重要特点——一个下属单位只接受一个上级领导者的指令
直线职能制的优点:既保持了直线制集中统一的优点,又具有职能分工专业化的长处
直线职能制的缺点:职能部门横向联系较差,信息传递路线较长,适应环境变化差
机械式组织or有机式组织?
机械式组织特点:
严格的层级关系,固定的职责,高度的正规化,正式的沟通渠道,集权的决策。
有机式组织特点:
合作(纵向的和横向的),不断调整的职责,低度的正规化,非正式的沟通渠道,分权的决策。
理想中的良性运作的医院组织
————组织与人的和谐
医院以机械式组织为其组织结构基础框架,以保证组织结构的稳定性
医院在具体运行当中,应充分运用有机式组织下各种机动制度(沟通,合作),以保证组织结构的灵活性
但是——
现实中的医院充满了制度与人之间
矛盾冲突
护理部主任杰克逊
产科护士长戴安娜
病床利用报告
申诉困境提出辞职
要回护士
要走护士
护士总长乔伊斯
外科主任雷诺兹
院长戴维斯博士
产科护士长戴安娜
要回护士
护士总长乔伊斯
问题出在哪呢?
多头领导——重要因素
护理部主任杰克逊
产科护士长戴安娜
病床利用报告
申诉困境提出辞职
要回护士
要走护士
护士总长乔伊斯
外科主任雷诺兹
院长戴维斯博士