文档介绍：常熟市农村商业银行 品牌价值开发,形象建构策略规划
目录
前言
背景分析
SWOT分析
目标
步骤
形象概念开发
品牌新形象
形象概念架构图
企业广告语
前言
 
2001年,常熟信合作为全国首批由农村信用合作联社转制成为农村商业银行的试点之一,转制后成为常熟市农村商业银行股份有限公司。以此为契机,开发农村商业银行的品牌价值,构筑企业竞争优势,力求在同业领域中树立领导品牌新形象。
新的管理机制,新的经营模式,新的企业品牌形象,迎接更大的挑战和发展!
背景分析
银行服务的无形性,同质性,客户选择的随意性,使更多的金融机构已充分认识到建构企业自身独有的竞争优势是企业经营取胜的关键
核心产品
个人帐户收支存取
消费汇兑,取现
期望产品
品牌名称
网络支持
方便,安全
增值产品
允许透支程度
基本价格
业务网络
消费优惠
潜在产品
企业形象
身份象征物
核心产品占据提供服务成本70%,但只有30%对客户产生影响,而边缘产品,利用服务成本30%,却对客户产生70%的影响
 
更注重经营差异化边缘产品,区别于竞争对手的差异化就越大
SWOT分析
优势:
负债少,资产质量优
资本回报率,资产回报率高
机构网点多,吸储能力较强
决策层经营意识强,团结协作
经营机制灵活
劣势:
品牌知名度有较强地方性
管理层,员工文化素质不高
金融产品少,不能满足顾客需求
业务作业传统,影响结算速度
机会点:
国家对农村城市化,农业产业化的重点扶持
中小企业高速成长,金融贷款需求增加
获得政府更多政策优惠和客户认同
威胁点:
“农、工、中、建”在常熟市设立支行,
获得更多信任
农行较多的营业网点,存在着整体运
作的规模
转制后,既要重点扶持“三农”,又要
保证商业利润最大化的矛盾体存在
作为地方性机构,客户对其安全性认
识不足
信誉和企业品牌形象建立是常熟市农村商业银行经营的关键
 
差异化品牌策略是经营成功的驱动因素
 
籍国家首批转制试点,建构其独特品牌形象是最佳契机
目标
迅速在农村商业银行领域建立领导品牌形象,
以赢得和保持竞争优势
在消费者心智中牢牢建立“第一”印象
品牌形象建立步骤
经营理念
企业精神
取一个响亮名字
视觉系统建立
整合行销传播
建立与顾客关系
良好企业形象
影响力
满意度
可信度
知名度
良好的企业形象
新形象概念开发
领导力----作为商业银行先行者,把握机会,占据
农村商业领域制高点,建立领导品牌风范
创新力----由于服务同质,不具备专利权,需要利用地
方性特色,创新经营,创新形象,以期获得
顾客更高的品牌认同度和信任度
亲和力----银行的服务是与顾客直接发生联系,银行经
营过程即为顾客消费过程,建立品牌个性隐
喻,拉近与顾客的心理距离,获得更高的忠
诚度