文档介绍：第一章、市场营销与市场营销学
复****模拟题:
一、;(买方),生产者(卖方),买方需求。
二、、C;;、愿意购买;、支付的费用;、货币交易、非货币交易;、潜在顾客、市场营销者、相互市场营销。
三、31、B。
四、 20世纪初、美国; “潜在需求”概念的提出; 、《市场学》。
五、、历史研究法、管理研究法、系统研究法。
历年真题:
1、D;2、需求。3、群体、交换;4、A;5、创造;6、A。7、C。8、BC。
第二章、市场营销管理哲学及其贯彻
复****模拟题:
一、;;、顾客和社会;、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念;企业为中心;顾客导向观念。
二、;产品观念;推销观念。;;;;“营销近视症”
三、、目标市场、竞争者; ABCD。
四、、社会营销观念;、消费者满意;消费者和社会公众的长期福利。、企业与消费者;消费者与企业;社会利益。
五、、绩效、期望。52、成本。
六、、顾客购买总成本;、服务价值、人员价值和形象价值;、体力成本、精神成本、货币成本。
八、、顾客价值;、分销商和最终顾客组成;。
九、、企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。
十、、社区和企业。
历年真题:
1、企业;产品的数量;产品的质量。2、B;3、B。 ;。6B。 7、企业、消费者;社会。8、ACE。 9、绩效与期望。10、C;11、D;12、C。 13、ABD。
第三章、规划企业战略与市场营销管理
二、、经营战略、职能战略。
四、.41、市场增长率;相对市场占有率;问号类、明星类、奶牛类、瘦狗类。、D;、竞争能力;市场吸引力。
五、;;。
六、、成本领先战略、差别化战略、重点集中战略。、C。
八、、产品、价格、地点和促销。、可控性、动态性、复合性、整体性。
历年真题:
1、B。 2、ACD;3、后向一体化、前向一体化、水平一体化。5、D。
6、D;7、CD。
第四章、市场营销环境
一、;间接营销环境。
三、、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众;、营销中间商;;。
四、、人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。
、支付能力、潜在容量;;、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒。
五、;;、成熟业务、冒险业务、困难业务; C
历年真题:
1、不可控制。2、ABCE。3D;4供应商。5、ABCDE。6、人口环境;社会文化环境。7A。8、人。9D。10、B。11、B。
第五章、消费者市场和购买行为分析
一、、购买欲望