文档介绍：绩效面谈技巧
PERFORMANCE FEEDBACK
CONTENT

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,将业绩成效用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。
绩效管理概念
绩效评估是绩效管理的核心
绩效评估从内容上包括三部分:工作业绩、工能力和工作态度
绩效管理包括四大步骤:计划、实施、考核、奖励
绩效管理是公司战略管理的重要组成部分,公司目标最终被分解到每个岗位上面,公司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持的。
使命
环境参数
战略
组织
战略目标
部门目标、KPI指标
岗位职责、KPI指标
绩效管理意义
绩效计划
1、岗位职责明确
2、制定个人工作计划
3、制定个人发展计划
绩效考核
1、年度绩效考核
2、指导与反馈
3、年终奖励
发展
1、确定个人工作目标
2、确定个人发展目标
3、明确改进方向
绩效实施
1、日常监督与提醒
2、定期考核
3、指导与反馈
绩效管理流程
绩效面谈主要反映在绩效考核结果出来之后,将考核结果交与被考核者签字确认时进行的面谈和双向沟通,以激励下属不断进取,改进提高。
绩效面谈定义
1:开场
2:员工自评
3:主管评价
4:讨论绩效表现
5:制定改进计划
6:讨论员工发展计划
7:重申下阶段考评内容和目标
8:确认评估结果
绩效面谈步骤
注意事项
要点
开场
需要创造和寻求舒适的、开放的气氛,使被面谈者心情放松,保障自由轻松的交流。
预先安排,因人而异,在整个面谈过程中需要不断分析面谈的氛围。
简短的题外话有助于迅速拉近彼此间的距离,可以融洽气氛、增进感情。说题外话的时间一分钟最佳,也可以开一句玩笑。

员工自评

注意事项
要点
简要汇报评估周期的工作完成情况和能力素质提高情况,并对自己评估的分数和依据进行说明。
主管要注意倾听,对不清楚之处及时发问,但不做任何评价
主管此时勿打断员工,需耐心聆听员工的自评。