文档介绍：甲方:______________________________
地址:______________________________
电话:______________________________
联系人:____________________________
网站:______________________________ 乙方:______________________________
地址:______________________________
电话:______________________________
传真:______________________________
联系人:____________________________
网站:______________________________ 经甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商,同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成维护服务关系,特订立本合同。一、定义
(甲方):________________________________。
(乙方):___________________________。
3.《计算机系统设备清单》(见附件二)
经甲乙双方共同签字确认的,列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌,配置,序列号,保修期等内容的清单。在合同执行前,乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。
 乙方仅对合同指定的设备提供服务。
 故障设备:已被乙方接受的发生故障的协议设备。
:乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。
:星期一至星期五,每天9:00am-18:00pm(北京时间),国家规定的公共节假日除外。
:甲方要求乙方在标准服务时间内,实施标准服务项目。
:标准服务之外的服务。
:乙方所能提供的标准及非标准服务。
:在乙方接受甲方服务请求,并为甲方提供服务后,根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。
乙方可提供的标准服务项目。(详细见附件一)
乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。二、服务内容
:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。
:乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。
(常驻服务):乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务,负责全程跟踪维护甲方的计算机。三、指定联系人
,由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人,负责在有服务需求时,向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明,否则非指定联系人发出的服务请求,乙方将不予响应。
,甲方应在七个工作日内书面通知乙方。四、提请服务
:当甲方的协议设备发生故障时,该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。
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