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文档介绍：商务礼仪
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商务礼仪
有礼行遍天下,无礼寸步难行。
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什么是礼仪?
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点:规范性、多样性、差异性、继承性
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主题导航
商务礼仪准则
塑造专业形象
建立职业习惯
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礼仪是很重要的
个人
•个人修养
•人际关系
•商务形象
社会
•行为规范
•行为准则
•人际和谐
企业
•员工素质
•竞争力
•企业文化
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尊敬
礼仪

自律
真诚
适度
平等
宽容
礼仪的原则
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商务礼仪准则
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基本礼仪规范
衣--着装、仪容
食
住
行
语言
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衣-商务服饰
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商务服饰
基本要求
外观整洁
选择正装:正式、角色、实用、规范
讲究文明
制作精良
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