文档介绍：分享公司危机管理
经济危机
公司危机
积极成熟的标准:防止可以预防的,延迟不可避免的。
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危机无处不在,但是我们要客观看待危机
中国人对危机的看法是:
危机=危险+机会
企业面临的危机有两种:经济危机和企业危机
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经济危机下的公司管理
在艰难时刻,专注您的远景
困难时间是提高甚至是发展的最好时机,最重要的事情就是保持目标的一致性。
整理您的公司,而不是经济大局
外部因素给我们的领导人带来了太多的痛苦和困惑;但是我们可以通过解决内部的危机来达到我们的目的。.
向不熟悉的领域发展Branch out into the unfamiliar
管理大师建议CEOS向外发展,事实证明是可行的。
目标不是恢复,而是重新定义。
忘记历史优势,着手创造新的核心优势。
克服不确定性
经济周期象天气一样不可准确预测,但是您可以预测公司的周期。
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公司危机类型
主导产品的重大缺陷(. 三菱汽车的刹车系统等,大量产品召回)
重要工厂和设备故障(. 北京的变电站高压电缆被撞断事件)
重大的工业事故(. 联合碳化氢在印度的毒气外泻事件)
敌意收购()
证券欺诈(. 内部交易、操纵市场等)
非法的财务交易(. 第一波士顿涉及洗钱、中国银行纽约分行非法贷款)
现场破坏、罢工(. polluting meat products at Hormel)
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公司危机类型(二)
非现场破坏(. 强生的药品投毒事件/娃哈哈钙奶被投毒事件)
活动分子攻击(. 绿色和平组织以及动物保护组织等的活动)
恐怖主义(. 911 事件)
管理者拐骗(. 最近的安然以及世界通讯等一系列假帐事件)
自然灾害(. 水灾、龙卷风、地震)
伪造(. 计算机软件和时装行业)
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公司危机的特点
突然爆发
采取行动的时间压力
决策信息不完善
苛刻的审查质疑
公司管理层经常陷入混乱。
股价突然下跌
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引发危机的不同因素
CELL 3
内部破坏
沟通故障
雇员非法行为
职业健康事故
CELL 1
重大工业事故
产品缺陷
计算机系统崩溃
内部信息
CELL 2
大规模环境破坏
敌意收购
社会危机大规模系统故障
CELL 4
外部破坏
恐怖主义、绑架
伪造
人力/组织/社会
内部
技术/经济
外部
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科技核心
组织
组织
人力
人力
规则
基础设施
准备
内部故障
外部故障
+
危机
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危机管理积极成熟的标准
墨非定律:某件事情会发生,他一定会发生
预防可以避免的
推迟不可避免的
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危机管理和
危害控制
恢复
准备和预防
信号探测
组织学习
危机管理模式
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