5 客户价值研讨会.pptx

文档介绍：中旭顾问组
2012-06-30
客户价值永远是企业经营的底线
客户价值研讨会
团队品牌分排名
团名
分数
名次
火狼团
25
第三
猛虎团
15
第四
亮剑团
55
第一
众志团
25
第三
飞跃团
25
第三
巨龙团
52
第二
个人品牌分排名
团名
姓名
分数
巨龙团
刘毅
62
亮剑团
魏光通
60
火狼团
何洪状
50
亮剑团
张飓
49
飞跃团
李新杭
45
巨龙团
李娜
42
巨龙团
孙成会
42
课程回顾
激励如何产生?
马斯洛五层次需求是什么?
什么是即时激励?
即时激励的两大标准?
即时激励的三大操作要点?
热炉法则?
你想要什么,就该
即时激励提供员工做结果的
赞美一定要做到态度
无论是物质的还是非物质的奖励,更重要的都是背后所代表的
执行力精典语录
主要内容----结果定义
如何创造内部客户价值
1
2
为什么要做客户价值
什么是客户价值
3
如何实现客户价值
4
我们的工资是谁发的?
思考:
我们的工资是谁发的?
客户能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让客户─‘我们的老板’满意的程度。
——山姆·沃尔顿
老板们一定要记住,企业里的钱,不是父母给的,不是朋友给的,不是银行给的,而是客户给的。所以客户才是真正的老板,他给我们发工资,给我们盖厂房。
我们的工资是谁发的?
结论1:
给我们发工资的是
客户
请思考:
客户为什么给我们发工资?