文档介绍：而达到顾客满意。
顾客要求 B、相关方面要求 C、使用的法规要求 D、a+b+c
9、不合格与缺陷的定义:( )
A、完全不同 B、完全相同
C、不合格包含了缺陷 D、缺陷是严重不合格
10、ISO9001标准中心必须编制的形成文件程序是:( )
A、管理评审程序 B、文件控制程序
C、采购控制程序 D、培训控制程序
二、是非题(你认为正确的打“√”,错误的打“×”)
( )1、质量管理体系策划包括产品实现的策划。
( )2、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行监视和测量。
( )3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
( )4、审核活动应促进组织质量管理体系有效性的提高。
( )5、设计和开发评审应识别问题并提出必要的措施。
( )6、质量计划指对产品实现过程进行策划后所形成的文件。
( )7、“职责和权限”“能力意识和培训”
体现了“全员参与”的原则。
( )8、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效性的基础。
( )9、数据分析的目的之一是确定质量管理体系的适宜性、有效性。
( )10、内部审核应确定质量管理体系是否得到有效实施与保持。
三、简答题(每题5分,共20分)
1、内部审核的主要目的是什么? 2、什么是“过程方法”和“PDCA”循环?
3、试述内部审核的主要步骤及活动?