文档介绍：总务行政管理人员应有的认知 主讲:杨基志
总务行政工作的定义
总务行政部门名称较为抽象而笼统,不易了解其工作内涵。基本上,其工作范围较为广泛,烦杂而细锁,一般有下列的定义:
管理所有事务(国外:不管部)
为企业的所有活动,提供服务
将企业各项资源的运作,做有效的整合,以达企业经营最佳利益
对企业提供综合性管理的间接部门
策划及推展企业业务改革的部门
综合上述各项定义,其业务应可定义为:
对企业的资源与需求,做管理、整合、以达成企业经营整体目标(要的是钱不是闲)(敏感度要高,近期内电资短缺)
总务行政工作的演变(变有风险不变没机会,最近联想在裁员)
小型企业时
--老板有什么吩咐,就做什么工作
企业渐上轨道后
--承担文件收发,人事考勤,车辆管理,警卫等及不属于其他部门的庶务性工作
企业略具规模后
--则承担起管理性工作,例如档案管理,会计、出纳、财务、企划、人事、公关、法律、财务管理、员工福利等
企业再发展到相当规模后
--为了分化管理机能,提高经营效率,一些管理性的工作,逐渐分离另设独立部门,总务行政部门于企业中的份量式微。
在石油危机后,企业竞争剧烈,劳工意识抬头,环保意识高涨,劳动法规严格,资讯时代来临。
--企业内的总务行政职能,又开始受到重初视。
在新的环境中,总务行政部门
应由被动的立场
转为主动的立场
以攻击性
取代守势性
有效的扮演企业核心的功能,为企业的生存发展做出实质的贡献!
总务行政部门在企业内之组织地位
1、总务部门直辖于总经理,成为总经理幕僚单位的形态
总经理
人事课
总务行政课
财务部
营业部
生产部
2、总务行政部门为一级单位,其在组织中的地位与其他营运部门相同
总经理
副总经理
财务部
总务行政部
生产部
采购部
营业部
3、总务行政部门为二级单位,而隶属于一级单位之管理部。
总经理
副总经理
稽核室
企划室
营业部
生产部
管理部
财务课
人事课
总务行政课
4、有工厂单位的企业,在工厂内也设置总务行政课,由总公司的总务行政部作机能性指挥。
总经理
工厂
业务部
资材部
财务部
营业部
总务行政部
生产课
工务课
总务行政部
5、企业集团总管理处之总务行政部,对各关系企业总务行政部,作机能性指挥。
总裁
各关系企业
总管理处
OOO公司
OOO公司
OOO公司
财务部
经营管理部
人事部
总务行政部
企划部
生产部
营业部
财务部
人事部
总务行政部