文档介绍：第一部分:XX公司IT项目总结
一、项目背景
本论文要分析的项目是一个企业内部的IT项目,即:企业商业信息支持系统升级。这个项目发生在一家中型规模的企业,同时向企业客户和消费者两方面提供产品和服务。表面上看,这个项目是一个企业内部的IT项目,但是这个IT项目是和另一个商业流程项目同时进行,互相配合的。因为商业流程有改变和创新,所以,这个项目并不是对老系统的升级和维护,而是一次创新,质的飞跃。因此,这个IT项目有一些特点:
该项目与商业流程项目同时进行
项目会影响到公司其他部门的运营流程。
该项目隶属于一个现有范围更广更复杂的IT系统
项目涉及人员主要有如下角色:
领导小组:
由公司高层经理,以及有影响力的高工,业务牛人组成。
项目组:
由IT部门、商业部门、以及外部IT供应商共同组成
受众:
所有将受到此IT解决方案影响的员工。
二、项目管理涉及哪些方面
在总结本IT项目管理效果之前,让我们想想:如何评价一个项目是否取得成功?这里边涉及的因素很多很多。而且,不同的人可能会有不同的标准和角度:
项目过程是否做得很好、很舒畅?
项目是否达到了预期的目标?
项目受益人拿到收益和价值最大?
项目成员得到的成长和良好的感受?
项目过程值得称道,项目管理很有一套?
…
在能够回答这个问题之前,我想最好还是回到本源,从根本来上看,然后再逐步地展开。那就是:什么是项目?
这里有一个普遍的定义:项目就是一套独特互相联系的任务,有明确的开始与结束,充分地利用资源,共同实现一个特定的目标。
这里有几个关键词:
开始与结束:说明项目是有时间限定的,有deadline。也说明,项目启动要有启动的姿态,项目结束要有像样的收尾。实际项目中,时间资源永远都是一种稀缺资源,项目经理经常面临火烧屁股的情势。
充分地利用:说明项目是在意成本的。事实上,成本总是一个敏感的词,任何项目都是划拨有限的资源。实际公司软件项目中,经常性的情况就是人手总是紧缺的。
特定的目标:说明项目要达到什么目的和意图。也解释了,为什么做这个项目?这个项目存在的意义和价值。
其实概括起来,这就是影响项目同时也是项目干系人关注的三个主要因素:商业价值、成本、进度。如图一所示
时间
成本
商业价值
图一影响项目的三个主要因素
商业价值,主要是指从项目可得到的已知的和未知的商业利益。我更喜欢用商业价值来代替“质量”来表示项目的关键三要素之一。这是因为,商业价值可以富含比较多的内容:比如,项目的产出IT系统赢得客户的认可;项目成员得到了成长;项目团队增强了凝聚力;上级经理(领导小组)任何项目的运作过程…等等,让项目涉及的各方都有正向的反馈和收获,那就是这个项目的广义价值。
而项目管理,就是在这三个因素的限制下,尽其所能地去逼近这样一个极限,那就是:用尽可能少的资源投入,在尽可能短的时间内,取得最大的商业价值。所谓“两控制一追求”:控制时间和控制成本,追求最大商业价值。
这是一个动态的平衡。而项目管理就是一个平衡的艺术。
在“两控制一追求”的情况,项目经理怎么办?“好钢用在刀刃上”,“分清主次,重点投入”。是的,这就是项目管理的法宝。
这就意味着:
目标:定义明确的目标,尤其是项目“完成”的。
人:组建并保持一个有战斗力的团队。因人择事,利