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塑造五种心态
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员工在职培训之——
目录
心态概述
积极心态
空杯心态
感恩心态
宽容心态
老板心态
目录页
第一章心态概述
01
什么是心态
02
心态决定命运
03
心态自己掌握
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正文. 第一章
心态概述
01
什么是心态
引例
我们常常会这样评价一个人:小张心态很好,小李心态浮躁。那么,他们为什么会得到这样的评价呢?
虚心、勤奋、自信、乐观,能勇敢面对工作遇到的困难,积极寻找解决问题的办法,认真负责地完成每天的工作任务。
对工作挑三拣四,借口很多,一旦遇到挫折,往往就会退缩、逃避;平时总是阴郁着脸,哀叹社会不公,生不逢时。
正文. 第一章
心态概述
01
什么是心态
概念
那么,怎样理解心态呢?
简单的说,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
比如,在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈,是对我们的关心和信任。
这,就展现出不同员工的不同心态。
正文. 第一章
心态概述
02
心态决定命运
故事
孪生兄弟的不同命运
在美国,有一对孪生兄弟,他们出生在一个贫穷的家庭,母亲是一个酒鬼,父亲是个赌徒,家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作,锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家,而且还竞选上议员。
在监狱里有记者去采访弟弟:“你今天为什么会这样?”弟弟说:“因为我的家庭,因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥:“你为什么会有今天的成就呢?”哥哥同样也回答说:“因为我的家庭,因为我的父母。”
正文. 第一章
心态概述
02
心态决定命运
故事
“心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”。有什么样的心态,就有什么样的思想和行为,就有什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生。
点评
心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行,决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说,你今天所拥有的,正是你为自己量身定制的东西。
改变自己,从改变心态开始。
正文. 第一章
心态概述
03
心态掌握在我们自己的手中
故事
心态可以完全掌握在我们自己的手中,因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去,那就是你对所有事情所做出的回应”。
点评
是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦,而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方,在那里可以把地狱变成天堂,也可以把天堂变成地狱。因此,我们是命运的主人,我们主宰自己的心灵。
第二章积极心态
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
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