文档介绍：企业规范化管理
及其实施技术和方法
主讲人:舒化鲁
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决策不讲程序,仅仅靠领导个人拍脑袋;
没有稳定的发展规划和目标,决策随意性大,朝令夕改;
部门、单位之间不配合,各吹各的号,各唱各的调,小团体利益损害整体利益;
组织层次多,官僚主义严重;
因人设事,组织架构蔓缺共存;
决策信息传递多渠道,小道侵袭主道,信息失真;
何为管理不规范?
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下情不能及时上达,决策盲目,导致企业内部的不和与对抗;
行政控制无力,有禁难止;
岗位职责不清,有过互推,有功相争;
用人拉帮结派,任人唯亲,依个人好恶取人;
管理方式简单,奖不能激励人,罚不能禁止人;
缺乏科学的工作绩效考核,功过不明;
何为管理不规范?
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薪资管理粗放,多劳不能多得,大功不能大奖;
忽视员工个人价值和心理需要,员工缺少对企业的忠诚;
岗位角色配置不当,一方面小材大用,造成工作瓶颈,另一方面又大材小用,造成人力资源浪费;
缺乏正常的沟通,劳资关系、上下关系紧张;
忽视员工参与,员工目标与企业目标两张皮,员工意志与领导意志两张皮;
财务目标和市场目标不协调,顾此失彼;
何为管理不规范?
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短期目标和长期目标不协调,彼此不顾;
缺少营销整合,大水真冲龙王庙;
忽视与客户沟通,猴子扮包谷,得一个丢一个;
品牌有创建无管理,重公关运作,轻形象维护;
成本管理不当,成本责任不清,投资和费用不分;
质量不稳定,有ISO9000认证,没有体系保证;
何为管理不规范?
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技术与管理分家,有技术引进和创新,没有技术管理;
岗位工作流程、系统事务流程、企业业务流程、企业组织流程组合不当,效率低下,劳人伤财;
人际环境管理出现空白,人际关系紧张,内耗严重;
采购不统一,购买重复、不配套;
安全上重事故处理,轻防范措施;
单位部门职能主次不分,岗位职责倒位,支持部门反倒成了发号施令的。
何为管理不规范?
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自组织化:五大机理
何为规范化管理?
自我进化机理
自我学习机理
环境适应机理
自我修复机理
能量交换机理
实现三大目标
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零失误:决策程序规范化;
零存货:团队合作,实现目标倒拉约束管理;
零管理层:流程控制取代等级控制;
零次品:全员全面质量管理;
零浪费:全员成本管理。
效率化:“五零”境界
何为规范化管理?
实现三大目标
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标准化:12个具体要求
决策程序化
控制过程化
目标计划化
组织系统化
措施具体化
工作流程化
行为有据化
权责明晰化
考核定量化
评估定时化
工作日记化
信息反馈及时化
何为规范化管理?
实现三大目标
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《员工手册》
《企业宣言》
10个系统实施方案文件
组织架构图
系统网络图
部门工作标准
岗位工作标准
程序文件
作业文件(支持性文件)
责任制度
规范化管理文件体系
何为规范化管理?
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