文档介绍：银行柜员学****员工30条禁令》心得
通过学****我对职业操守有了一个全新的认识:作为建行员工,《员工30条禁令》是自己日常工作和生活行为举止应当遵守的基本准则。 我在建行柜台工作了十几年,在与客户面对面交流的过程中,我对自己的职业环境、职业规范有了较为深刻的认识,结合本次职业操守的学****我认为:提倡职业操守,对于提高自身素质,拉近与客户的距离,树立建行良好企业形象等方面具有重要的现实意义。
一是对客户要真诚,以诚待人。有这样一个件事,今年10下旬我们所来个客户,咨询基金业务,准备购买2万基金,我针对近期市场低***况向客户介绍了市场风险,建议该客户暂时购买我行其他产品,以后择机购买基金,当时客户很不情愿的购买阳光富安居产品,一周后客户来行里向我道谢:幸亏听你的介绍,要是买基金可赔了,建行的真诚服务是一流的,过几天我在信用社还有10万即将到期的存款都拿到建行来,你们帮我理财,我信任建设银行。
二是忠于职守,诚实守信。诚信是社交中最起码的素质要求,是个人品行的基本涵养。对于每一位建行员工来说,要做到诚实守信,就要有忠于职守、严谨细腻的工作态度;
不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚定执著的工作信念;忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风。
三是不断加强学****提高自身素质。在信息时代飞速发展的今天,银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性和机遇性的行业。随着金融产品不断创新,业务品种日益丰富,特别是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,学****对于银行业人员来说,比以往任何时候更为重要,更为迫切。我们一线员工只有自己首先学****掌握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等,只有不断学****努力提高自身的素质,才能为客户提供优质高效率的服务。
恪守职业操守,做合格员工,这对提高我们职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有重要意义。作为建行一名普通员工,更要增强责任意识,严格自律,做良好职业操守的实践者,为建行发展壮大多做贡献。
内部资料
仅供参考
*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ^!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&******@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#******@UE%&******@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#******@UE%&******@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZ#******@UE%&******@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#******@UE%&******@Eh5pDx2zVkum&g