文档介绍：阳光万州网操作系统使用手册
一、阳光重庆网络问政平台暨阳光万州网简介
阳光重庆是由重庆市纪委、市监察局、市政府纠风办、重庆广电集团(总台)联合主办,阳光重庆办公室、重庆广播电视集团(总台)广播新闻频率承办,主要为群众提供政策咨询,在线接受关于乱收费、乱罚款、乱摊派以及“吃、拿、卡、要”等不正之风的投诉,听取群众对党风政风行风建设以及业务方面提出的意见、建议和批评。
2011年4月13日,市纪委、市监察局、市政府纠风办和重庆广电集团联合主办的阳光重庆网()正式开通。2012年1月17日,重庆市委、市政府下发《重庆市领导和市级部门2012年党风廉政建设和反***分工责任》,明确全面推进阳光重庆网络问政与分平台建设工作由市纪委书记徐敬业、副市长刘学普负总责,市纪委、市监察局牵头,会同市政府纠风办、市广电集团等部门、单位负责落实。中共中央政治局常委委员、国务院副总理、中共重庆市委书记张德江2012年7月在《阳光重庆》民情信息(第一期)上批示:“《阳光重庆》办得好,要总结经验,坚持办下去”。重庆市委常委、万州区委书记吴政隆批示:“我区要落实好德江书记批示要求”。
在这一背景下,阳光万州网络问政分平台(阳光万州网ygwz.)开始筹建,并于2012年10月30日开通试运行。阳光万州网是集政策咨询查询、解决群众投诉举报、民意收集、在线答复、信息发布、决策参考、政风行风评议、苗头预防等一体的阳光重庆网络问政万州分平台,由万州区纪委监察局、区政府纠风办与重庆市广电集团联合承建,区监察局委托三峡都市报社负责日常运行的具体工作。
阳光重庆网络问政平台暨阳光万州网通过三大核心系统,完成各项功能。一是内容管理系统。用于各分平台发布工作信息、简报、新闻的上传与更新;二是联网办公软件系统,为各联网单位(市级部门、区县纪委和联网基层站所)提供联系工作的通讯平台,并提供民情民意系统入口;三是民情民意系统,用于对群众诉求件进行即时处理,进行诉求件的分派、定性、转办、跟踪、报结、回访、评星、督办、续办,实现各环节的流畅运转。
二、联网办公软件系统使用手册
(一)登录阳光重庆网/,点击导航条右方“联网软件下载”按钮下载联网软件至本地。双击“”解压缩,。安装过程中,部分杀毒软件可能因误报提示篡改程序的木马提示,但软件并未含木马程序,请点击允许程序操作,完成安装。
(二)安装完成后,桌面上将会生成一个联网软件快捷图标。双击该图标,输入联网软件用户名和密码登录。
(三)登录后,可点击“菜单”进入“常规设置”中修改密码。
(四)登陆后,联网软件上方的“企业通讯录”,已自动添加了市级各部门及各区县纠风部门、本区县和阳光重庆网联络方式。对方登录时,可进行在线交流。
三、民情民意系统使用手册
(一)点击联网软件左侧导航条的圆圈图案“阳光重庆”标签,即可进入阳光重庆民情民意系统。软件右侧会弹出“阳光重庆民情民意处理系统”登录框,输入民情民意用户名及密码登录。
(二)输入民情民意系统的用户名和密码登陆,就可以看到本区县及部门的工作平台。
(三)工作平台上有修改密码功能,请修改。
(四)导航条上分别有“待认领”、“未办结”、“下级报结”、“跟踪件”、“督办件”、“已办结”、“评论”。
1、待认领:群众发来的诉求件标题全部显示在该栏目下,点击任意一条诉求件,如涉及本区县或本部门的,则点击“同意认领”,反之则“我要退件”,并填写退件理由。
2、未办结:该栏目显示已认领暂未回复的诉求件,点击可查看诉求人姓名及联系方式等信息。下方可填写解决情况、款项处理情况、与投诉人沟通情况、办件人姓名及联系方式。
(1)提交办理结果:将解决情况填写后,可直接提交。
(2)我要分派:如该问题不属本部门直办件,点击“我要分派”后,将问题分派到所属部门办理,并填写交办意见。
(3)我要退件:无法联系诉求人、帖文描述又不清楚的诉求件,可选择退件,并填写退件理由。
(4)申请延期:如在规定时限内无法回复的诉求件,可申请延期,选择延期时间填写延期理由。
3、下级报结:分派给下级部门及单位已办理的诉求件,可查看解决详情。
4、跟踪件、督办件:上级单位或部门分派的、需本部门或单位进行跟踪和督办的诉求件。
5、已办结:诉求件处理完成并进行了回复的诉求件,全部显示在该栏目。若对此前提交的回复内容还有需要补充的内容,则可点击“提交补充内容”进行修改,并提交。
(五)办理完结提交后,阳光重庆网将对办理情况进行审核,待审核通过后,便可在外网“阳光回复”栏目中查看。
(六)特别注意:
诉求件由区纪委委托三峡都市报社依照工作制度接件并转给各联网单位后,诉求件页面下方不再有“我要退件”、“申请延期”等功能按钮,只有“提交办理结果”按钮。