文档介绍：XXXXXX
XXX年维护项目实施计划方案
XXXXX有限公司
概述
服务范围和服务内容
本次服务范围为XXXX信息化系统硬件及应用系统,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全)设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
服务目标
保障软硬件的稳定性和可靠性;
保障软硬件的安全性和可恢复性;
故障的及时响应与修复;
硬件设备的维修服务;
人员的技术培训服务;
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
现状
信息化现状
硬件和基础设施
XXXX办公地点在XXXXX,XXXXX接入政务外网。目前的网络结构如下图示:
如上图所示,网络结构可以分为两大部分:
第一部分是XXXXX的内部办公网络,包括内部工作人员的办公电脑。办公地点设在XXXX,办公网络通过光纤连接到XXXX,XXX内约有120个信息点。
第二部分是XXXX的5台应用系统服务器,为了提供安全稳定的运行环境和专业的维护管理服务,目前托管在XXXX的机房,其中1台部署门户网站和电子邮件服务,其他为应用服务器,在基础设施的其他方面,通过项目建设,XXXXXX与XXXX之间建立了视频会议系统,XXXXXX与XXXXX之间召开的远程会议。暂有会场1个、视频终端1个。
另外,在信息安全建设方面,通过项目的建设,采购了网页防篡改软件和服务器、办公电脑正版杀毒软件。但XXXXXX目前仍缺乏有效的网络监控、入侵抵御的服务,无法在系统出错后快速指出问题所在并提供解决方案,特别是没有专业的技术和能力判断服务器和各业务系统的安全状况,因而无法确保各业务系统安全、稳定地运行。
硬件和基础设施情况如下
硬件及基础设施总体情况
硬件及系统软件情况如下:1)桌面终端XX台;2)服务器XX台;3)视频会议终端X个;4)对外网络通信链路X条,短消息通知网关X套;5)小机房及综合布线X项(约XX个信息点);6)系统软件及工具约XX套。
硬件及基础设施清单
表 Error! No text of specified style in document. 1 硬件及基础设施清单表
序号
设备
名称
主要
指标
参考品牌及型号
所属子系统及部署位置
数量
说明
硬件
一
网络设备
二
服务器和计算机设备
(一)
服务器
(二)
计算机
三
存储设备
四
安全设备
五
其他设备
软件现状
设备包括XX套系统软件,XX套应用系统运行维护。详细软件清单如下表所示
表 Error! No text of specified style in document. 2 软件清单表
序号
软件名称
主要指标
参考品牌
及型号
数量
说明
软件
一
基础支撑软件项
(一)
系统软件
信息资源建设
XXXXXXXX目前维护的主要数据资源如下表所示:
表 Error! No text of specified style in document. 3 信息资源表
系统性质
应用系统
数据库类型
数据库大小(MB)
核心数据
记录数
目前,各数据资源分类主题统计如下表所示:
表 Error! No text of specified style in document. 4 系统主题分类表
序号
系统名称
面向主题
更新周期
平均数据量(MB)
应用软件系统
现有应用系统或网站如下:
表 Error! No text of specified style in document. 5 应用系统清单
序号
应用系统
使用部门
建设时间
服务方案
系统日常维护
系统首要维护工作是信息化系统的日常维护,主要包括以下三个方面:
系统支撑软硬件主要包括PC服务器、存储、网络、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件设施。
服务器维护
服务器系统主要包括信息处目前在用的各类服务器:数据库服务器、应用服务器、WEB/网管/备份服务器、门户网站、防病毒服务器等。具体服务内容包括:
服务器硬件状态检查
服务器硬件安装与调整
服务器设备事件管理服务
要求运维团队根据服务器的情况制订相应的事件管理文档,由现场服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析,通过对事件的分析,及时发现服务器中存在的潜在问题,并进行解决或提出相应的解决方案。
服务器性能监控
要求运维团队每天由现场服务人员根