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为了贯彻落实《关于开展健康企业建设的通知》的要求，
保障公司所有员工的安全和健康，促进同事之间的合作和尊重，
本制度制定了防治工作场所暴力、歧视等行为的管理制度。
本制度适用于日常工作中发生暴力、歧视等行为的预防、
处理、调查。
规范性引用文件包括《中华人民共和国民法典》（2020
年 5 月 28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）、
《女职工劳动保护特别规定》（中华人民共和国国务院令（第
619号））和《中华人民共和国妇女权益保障法》（2018修
正）。
工作场所暴力、歧视指的是工作场所发生的可导致工人健
康损害和安全危险的暴力行为，通常以身体攻击和语言威胁的
形式出现。身体暴力包括拍、打、咬、推、扎等行为。心理暴
力包括辱骂、威胁、言语攻击等行为。歧视是由偏见的认识和
态度引起的，直接指向偏见目标或受害者的那些否定性的消极
行为的表现。
经理是本制度落地执行的第一责任人，负责为所有员工创
造安全、健康、没有性骚扰的工作环境。具体职责包括确保本
制度得到及时和有效实施，组织并实施防治工作场所暴力、歧
视等行为培训与宣传，及时了解职工心理健康状态，组织并实
施心理健康辅导，如果暴力、歧视被证实，根据管理部门建议
确定最终采取的处罚措施。
工会是本制度的具体执行的监察、管理部门，具体职责包括分析排查职工产生暴力、歧视等行为产生的原因，不断优化、完善防控机制，定期开展谈心谈话活动，及时掌握、分析职工心理健康状态，定期对公司重点岗位人员进行心理评估，确保该岗位人员心理状态健康，避免发生报复性事件，对员工遭受
暴力、歧视等行为进行调查核实，确定处理意见。
负责培训的部门职责包括组织并实施防治工作场所暴力、歧视等行为培训与宣传，按照心理评估结果合理优化岗位人员配置，确保人身安全及生产安全，在进行企业职工招聘时，应
进行心理评估，确保被聘人员心理健康，完善公司激励机制，重视职工个人成就感，促进心理、情绪健康发展。
应急办公室职责包括组织并实施发生工作场所暴力等行为
时的应急处置演练。
为了保障员工的安全和权益，公司制定了《防治工作场所
暴力、歧视等行为制度》。以下是该制度的具体内容：
第一章总则
本制度适用于公司内所有员工，旨在预防和处理工作场所
暴力、歧视等行为。
第二章防治措施
为了防治工作场所暴力、歧视等行为，公司采取以下措施：
一）制定并宣传该制度，提高员工的防范意识；
二）配备控制器材并定期维护保养；
三）加强场区巡查，发现暴力事件发生时，立即上报并采
取相应措施；
四）落实监控室 24小时双人值班，定期检查监控设备，确保所有系统完好，视频监控数据保存 30天以上，可随时配
合调查，举证。
第三章员工职责
员工的职责包括：
一）积极参与公司开展的防治工作场所暴力、歧视等行为
培训与宣传活动；
二）在产生负面情绪时及时与主管领导沟通或通过工会组
织协调，疏导；
三）积极接受心理健康咨询，促进心理健康发展。
第四章处理流程
员工可通过电话、邮箱、工作人员等方式提出在受到暴力
威胁、歧视挑衅等行为的投诉。口头投诉应记录下当事人提供
的所有细节，如事件发生时间、地点、在场人员等。
事件发生后，应成立调查组开展调查工作。调查人员应约
见相关的目击者，并在能力范围内调取其他与投诉内容有关的
录音录像等物证、书证。调查组完成调查后，应向公司领导小
组提出处理建议，并提交调查报告。
如果暴力、歧视等行为被证实，施害人应采取口头或书面
道歉、补偿等补救措施，公司将视情况对施害人采取相应的惩
戒措施。
第五章其他措施和信息保密
受害者也可以就相关事实向公安部门、人民法院提起诉讼，公司将根据法律法规的相关规定予以配合。所有参与人员，均
应遵守相关规定并承担保密义务，严格保护员工个人信息。
第六章附则
本制度由编制部门负责解释、补充及修订。