文档介绍：经济学,管理,和价值创造
史鹤凌博士
澳大利亚Monash大学经济系和商学院教授
管理的意义
《圣经》告诉我们,上帝创造人是为了让人管理这个世界:“神说, 我们要照着我们的形像, 按着我们的样式造人,使他们管理海里的鱼, 空中的鸟,地上的牲畜,和全地,并地上所爬的一切昆虫。神就照着自己的形像造人,乃是照他的形像造男造女。神就赐福给他们,又对他说,要生养众多,遍满地面,治理这地。也要管理海里的鱼, 空中的鸟,和地上各样行动的活物。”(创世纪1∶26-28)
管理的目的
管理是为了“创造价值”:《圣经》马太福音,25:14-29
天国又好比一个人要往外国去、就叫了仆人来、把他的家业交给他们.
按着各人的才干、、一个给了二千、。
那领五千的、随即拿去做买卖、另外赚了五千。
那领二千的、也照样另赚了二千。
但那领一千的、去掘开地、把主人的银子埋藏了。
管理的意义
过了许久、那些仆人的主人来了、和他们算帐
那领五千银子的、又带着那另外的五千来、说、主阿、你交给我五千银子、请看、我又赚了五千。
主人说、好、、
那领二千的也来说、主阿、你交给我二千银子、请看、我又赚了二千。
主人说、好、、。
那领一千的、也来说、主阿、我知道你是忍心的人、没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛.
我就害怕、、你的原银子在这里。
主人回答说、你这又恶又懒的仆人、你既知道我没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛.
就当把我的银子放给兑换银钱的人、到我来的时候、可以连本带利收回。
夺过他这一千来、给那有一万的。
因为凡有的、还要加给他、、连他所有的、也要夺过来。
什么是管理?
创造价值!
什么是价值?
价值包括两方面:
顾客的效用
生产者的成本
制造心态:追求效率
泰勒(Taylor)的科学管理
“效率第一”正确吗?
营销心态:追求顾客的满意程度
杜拉克(Drucker)的“价值”定义
销售(Sale)和营销(Marketing)的差别
星巴克的咖啡–仅仅是咖啡吗?
怎样提高顾客的效用
理解消费者群体
麦当劳–孩子们最好的汉堡包?
产品的组合
铅笔和橡皮
太阳能手电筒(最无聊的发明)
全面质量管理(TQM)
丰田(Toyota)成功的经验
Michael Porter的Supply Chain (供应链)管理:Firestone轮胎和福特的Explorer (探索者)
品牌创造和保护
SONY和Apple: 先进的技术和悦人耳目的设计
Coco-cola: 凉爽,解渴
HBS: 企业界领袖
CD:美丽女人的伴侣
怎样降低生产者的成本?
提高生产的效率
降低生产和交易的成本
生产效率的范畴
生产效率
财会方面的效率表现为:市场价值,资产的回报,投资决策和回报,每股分红,Tobin’s Q (企业的市场价值和资产的重置价格之比);
生产方面的效率表现为: 市场占有率, 新产品的引进, 产品质量,营销的有效性, 劳动生产率的提高,全要素生产率的提高;
组织方面的效率表现为:中间产品的购买与内部生产,新技术的应用,产业的横向兼并,产业的纵向兼并,供应链的管理和优化,