文档介绍：——

目录
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第一部份客房控制系统的需求概述 3
一、系统需求概述 3
二、酒店安装客房控制系统的必要性 3
第二部份客房控制系统介绍 6
一、系统概述 6
二、系统硬件组成 6
三、系统软件部分 6
四、客房控制系统运行模式及功能 7
1、无人模式 7
2、入住模式 7
3、欢迎模式 7
4、普通控制模式 7
5、睡眠模式 8
6、退房模式 8
7、紧急模式 8
五、客房控制系统示意图: 9
六、客房控制器(RCU) 10
客房集控器(RCU)功能 9
客房集控器(RCU) 11
第三部份控制功能——硬件部分 12
一、客房内设备 12
1、客房信息---服务请求开关面板 12
2、门外显示面板 13
3、身份识别取电牌 14
4、语音门铃 14
5、紧急求助面板 15
6、红外微波探测器 15
7、门磁检测 15
8、联网恒温空调---空调控制面板 16
9、灯光控制----灯光控制面板 17
第四部份系统控制功能——软件部分 18
一、客房集控管理软件 18
1、客房中心管理子系统 19
2、总台客房管理子系统 20
3、楼层服务客房管理子系统 20
4、保安部客房管理子系统 20
5、工程部客房管理子系统 20
第五部份投资与收益分析 20
一、对空调能耗的控制: 21
二、客房的服务管理 21
三、电源及灯光控制 21
第一部份客房控制系统的需求概述
一、系统需求概述
随着经济的迅速发展,人民生活水平的提高,近几年涌现出一大批酒店,在酒店日愈竞争激励的今天,欲在竞争中甩开对手取得优胜,必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店的管理,如何利用先进的管理手段,提高酒店的管理服务水平,是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。提高酒店综合管理水平,牵涉到诸多方面,除了提高酒店服务员的服务水平外,在信息时代的今天利用高科技手段,来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来,深圳
创佳精心研究星级酒店的业务管理,自主研发了一系列的智能酒店客房控制系统产品,为酒店提供最可靠、最经济和最人性的客房控制解决方案。
酒店客房集控系统经过多年的发展,技术已日趋成熟,系统也日益完善,随着当今社会信息技术的突飞猛进,星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求,在智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面。传统的酒店客房集控管理也就是将客房的灯光设备、门铃、电视等拉线到床头柜利用机械开关进行简单的控制操作,各房间独立控制,客人无法按自己日常的使用****惯来操作各设备;当出现紧急情况时,客人无法在第一时间告知到楼层服务员和保安。另外酒店管理人员和服务人员无法知道客房状态,如客人是否离开客房;楼层服务员无法知道那个客房需要请即清理,那些客房请勿打扰等等。传统的酒店客房集控管理模式,已经无法满足客人的需求。
创佳推出的触摸酒店客房控制系统,是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、门禁系统及安防系统集成为一体的客房服务系统,完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内各种信息通过网络控制器,实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中,对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。根据不同需求做相应的分析报告,为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据,同时客房控制器接收来自各个计算机的指令,利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制,使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本,全面提升酒店的服务管理,为客人提供全方位的超值服务,实现各酒店倡导的人性化服务和管理。
二、酒店安装客房控制系统的必要性
根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势,客人对在酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。创佳公司对酒店业的需求进行了深入考察调研,结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题,提出酒店经营管理所需的三原则
人性化酒店智能化酒店绿色化酒店
为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决方案,该系统可以达到以下目的:
提高客房档次
增加客人舒适满意度和体验
节能减排
客房管理和报告
客房的高效服务
为酒店评星加分
1、客房档次
取消传统集中控制的床头柜操作面板,取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则,就近设置于墙上。
使用更符合客人居家****惯的墙面大面板、轻触式开关或高档触摸屏面板。既有传统客房控制器的集中控制功能,又有墙