文档介绍：礼仪手册 ——语言礼仪
王藉缘
china-wjy@
语言礼仪
2
通称-称呼是成功交往的第一步
①长辈可以对晚辈以姓名相称,晚辈对长辈则不可以。
②可在对方的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字,如“老李”、“大陈”、“小王”等,而免称其名。
③对于职务、职称较高者,可以只称呼其职务、职称。
④对于职务、职称较高者,也可以在其职务、职称前加上姓氏。
⑤在极正式场合,对职务、职称较高者,可在职务、职称前加上姓名。
⑥对于有博士学位的人可直接以其学衔相称,如“陈博士”。
⑦可直接以对方的职业作为称呼,如“老师”、
“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。
⑧对成年男性,通常称为“先生”。
⑨对成年女性,可以统称为“女士”。
对已婚女性,可以称“太太”、“夫人”。
对外国女性,统称其“小姐”则很容易被接受。
3
尊称-尊重是最好的见面礼
①对德高望重的长辈,可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字,如“王老”、“谢公”等。
②在文艺界,人们常以“姓”+“老师”来称呼对方。
③对工、商、戏剧界行业中传授
技艺的人,人们常称之为“师傅”。
④在知识界,对有学问的女子,
也可称为“先生”,如“宋庆龄先
生”。
4
敬称-诚于中而“言”于外
①对别人的长辈,宜在称呼前加“尊”,如“尊母”、“尊兄”等。
②对别人的平辈或晚辈,宜在称呼前加“贤”字,如“贤妹”、“贤侄”等。
③若在称呼前加“令”字,则可不分辈分与长幼,如“令堂”、“令爱”等。
敬称虽多见于书面,但用于口语亦显得文雅。
5
谦称-谦谦方为君子
①向别人介绍时,称辈分或年龄高于自己的亲属,可以在其称呼前加“家”字,如“家父”、“家叔”等。
②向别人介绍时,称辈分或年龄低于自己的亲属,可以在其称呼前加“舍”字,如“舍弟”、“舍侄”等。
③向别人介绍时,称自己的子女及其配偶,则可在其称呼前加“小”字,如“小儿”、“小女”、“小婿”等。
适当使用谦称,会给人以不俗的感觉。
6
客套-礼多人不怪
初次见面说——久仰好久不见说——久违
求人解答用——请问求人原谅说——包涵
求人帮忙说——劳驾求人给方便说——借光
请人勿送用——留步请人评论说——指教
麻烦别人说——打扰请人指点用——赐教
赞人见解用——高见向人祝贺说——恭喜
看望别人用——拜访托人办事用——拜托
宾客来到用——光临送客出门称——慢走
招待远客称——洗尘陪伴朋友用——奉陪
欢迎购买叫——光顾归还原物叫——奉还
老人年龄叫——高寿与客握别称——再见
7
致歉-“对不起”永远不会过头
由于种种原因,我们做了影响他人或妨碍他人的事情,浪费了对方的时间、精力,给对方造成了某种不愉快、损失甚至伤害,需要向对方致歉时,可说:
“打扰您了。”
“请您不要介意。”
“给您添麻烦了,真不好意思。”
“不好意思,又让您跑一趟。”
“请多原谅。”
“对不起。”
“实在对不起。”
“真过意不去。”
“真是抱歉!”
一声“对不起”,能化解许多误会与矛盾
9
道别-分别也可以美丽
一般情况下,分手道别时,“再见”、“回头见”是最简单的道别语。
①主人送别客人,可以说:
“您慢走。”
“请走好。”
“感谢您的光临!”
“多联系!”
“欢迎您再来!”
“有空常来坐坐。”
“下次来请把家人带上。”
②客人告别主人,可以说:
“打扰了!”或“不打扰了!”
“有时间再来请教。”
“谢谢您的盛情款待!”
“请留步。”
“别送了。”
“有空到我那儿。”
在告辞时,如能对女主人说诸如:“您的茶艺(咖啡)令我印象深刻”类的话,那将使女主人非常开心和满足。
10