文档介绍：以KPI为基石的绩效管理
导言
任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系,因此,如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业向一流的管理水平迈进的重要一步。
绩效文化
绩效改进体系
绩效考核体系
潜能评价体系
绩效管理循环体系
职业化行为评价体系
以绩效为核心的价值评价系统
一、绩效管理与绩效考核
人力资源理念的演变过程
关注于事的管理并不特别关注绩效
更多的行政性职能
职能部门、办事部门
总经理的人事帮手
关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象)
开始具备了技术含量
—标准的作业流程与发展眼光
—但缺乏衡量标准
管理部门、权力部门
总经理的授权部门
关注于投入与产出关系——个人与组织绩效并重
开始具备战略管理功能
配置与开发的技术含量高——动机与素质的管理
具有自己的产品与价值产出,关注自身的经营绩效和内部客户的需求
经营部门
倾向于基础工作
倾向于更大价值
与企业绩效的相关性
人事管理
人力资源管理
人力资源经营与开发
特征
过程
如何才能让员工尽力工作 同时又能让其达成最佳业绩
选择适合(有潜力)的人来做这项工作
向员工说清楚你期望他们在工作上的表现是什么
训练员工必须具备的知识、技能、态度
评估员工的绩效,并让其知道评估的结果与对他们的期望
帮助员工改进绩效
好的表现要奖励
目标
结果
绩效考核
策略(方法)
计划
执行
面谈改善
培训
(导向)
过程控制
绩效管理
实施行动计划之要素
根据各单位的实际情况, 将计划目标层层分解, 落实到个人
每个员工都有确实的指标、行动计划去完成
各单位负责人负责对属下员工制定指标计划之监控
如有发现员工指标远低於计划目标, 负责人必须针对问题,了解情况并及时解决问题( 如每日跟进式辅导)
定时对工作进展、计划实施情况进行检讨, 讨论实施中普遍存在之问题
针对问题, 提出可能解决问题的方法, 及修订计划
总结计划实施过程中之经验
将计划落实到个人
随时监控
检讨进展情况、修订计划
反馈总结经验
一个将计划目标落实到个人, 而且随时监控检讨的实施过程是实现计划目标必不可缺的因素。
检讨
记录
计划
决策
分析
KPI 指标
绩效管理与活动管理工具的引入
改善 KPI 指标的目标设定
任务分解并制定各步骤的实施时间表
改善 KPI 指标目标设定表
工作计划表
时间分配表
实施过程记录
工作周志
时间分配记录表
实施后果及其分析
目杯达成差距表
统计分析表
活动检查表
活动管理工具的引入
检讨
记录
计划
决策
分析
KPI 指标
活动管理
KPI 指标分析、决策过程
任务完成
任务未完成