文档介绍：品管圈成果汇报
圈名:心灵圈
单位:心理科
汇报者:徐桥永
降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率
PDCA大小循环示意图
实施(DO)
1、组织品质团队
2、主题选定
计划(PLAN)
确认(CHECK)
3、活动计划拟定
4、现状把握
5、目标设定
处置(ACTION)
7、对策实施与检讨
6、对策拟定
8、效果确认
9、标准化
10、检讨与改进
(无效果时)
(有效果时)
圈的组成
莫晓薇
徐桥永
范冬梅
梁芳
邓远新
刘红亚
成立日期:2014-5-1
完成时间:2014-8-30.
莫晓玲
主管护士占50%,
护师占30%,
我们是一支强有
力的队伍
辅导员
兰春玲
圈长:
黄彩宜
用生命感动生命
用心灵温暖心灵
Company Logo
圈微介绍
中间一个大圆圈和一个小圆圈相连接,代表病人脆弱的心灵
和心理科全体护士强大的爱心相连着,代表心理科全体护士用心灵
与病人心灵沟通,将病人带出心灵的阴霾,迎接阳光美好的生活。
代表心理科护士用温暖的双手呵护每个病
人的心灵,用生命感动生命,用的我们的
行动证明,他们可以战胜疾病,可以和正
常人一样的幸福生活
整个图是一个爱心,代表心理科的服务宗旨
《爱是用心聆听,用心服务,用情呵护,
用技取信,力求心心愉悦》
主题选定
备注:以评价法进行主题评价,共8人参与选题过程。票选分数:5分最高、3分普通,1分最低,第一位为本次选题主题。
评价项目
主题
提案人
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
优先级
减少开放式病房病人私自离院率
邓远新
20
16
26
22
84
6
提高病人家属对健康知识知晓率
莫晓玲
20
22
24
28
94
3
降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率
梁芳
38
36
36
34
144
1
减少住院病人发生跌倒、坠床率
黄彩宜
24
24
21
22
90
4
减少兴奋躁动病人约束的皮肤擦伤率
徐桥永
24
20
28
24
96
2
提高患者住院满意率
刘红亚
20
18
18
22
78
7
减少护士不能及时应铃率
莫晓薇
22
20
22
22
86
5
评价说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多部门配合
3
偶尔告知
可行
下次解决
需一个部门配合
5
常常提醒
高度可行
尽快解决
自行能解决
活动,共有成员8名,通过头脑风暴提出以下问题,采用评价法选定主题
主题活动说明
心理科为精神科开放式病房管理模式,每个住院
病人都要求有陪护,陪护人员能否遵守心理科陪护
制度,对病人的人身安全,治疗的依从性,患者及家属的满意度,以及治疗的效果起到重要作用
4、对个人而言:
增强护士“以病人为中心”
的服务意识,
提高专业技能及理论知识.
1、对医院而言:
提高病人对医院的信赖度,
提高医院的品牌知名度,
有利于医院的长远发展。
3、对科室而言:改善工作流程,
提升护理服务质量,
减少护理不良事件发生,
增强团队协作能力及凝聚力.
2、对患者而言:
提高治疗依从性、治疗效果、
患者及家属的满意度及
保障患者的人身安全.
选题理由
陪护制度依从性
差是指:在住院
过程中凡是出现
陪人不遵守心理
科陪护制度的都
属于陪护制度依
从性差
名词定义
陪护制度的不依从率
=(每周陪人不遵守陪护制度的人数÷当周住院陪人数)×100%
衡量指标