文档介绍：一、企管办公室
1、主管
工作业务流程、规章制度实施督导效果:对评估标准的描述上再斟酌一下,更便于经理一级对其考核。
公关和法律事务处理效果:用投诉可以,但最好建立一套投诉办法,然后出台,对其投诉的接收等建立相应办法。
企业文化与宣传的计划完成率
交办事项完成情况:其余单元也有此指标,一是说法的统一,二是商讨考虑用同样的办法进行考核。
管理项目计划进展符合率:
下属员工管理成效:由人力资源负责出台。
2、企划宣传员
管理项目计划进展符合率:同主管
制度和工作业务流程维护效果:同主管
企业文化建设进展状况:同主管
工作计划完成效率和质量:
宣传介质完成的及时性:感觉评估标准的说法上尚欠缺,看是否可以说得更严谨一些。
3、企业管理员
法律事务处理效果:同主管
大型综合活动、会议筹办效果:就其共性方面先出台问卷,针对每次活动可进行局部改正
安全与秩序管理状态:是否与安全办商讨考核的办法?
工作计划完成效率和质量(含证照手续等)
4、电子监控员
监控覆盖率:具体操作我不了解,具体应该如何操作?
各类事故报告的及时性:以报警处理的时间进行考核,但延误时间谁来提供?谁来监督?是否可以换一个角度进行考核?
监控设备、系统的维护与管理的有效性:评估标准中指明由信息中心根据维护及故障情况进行考核,操作如何进行?
监控记录的完整性:是否在标准中制订得更详细些,例如说多长时间为一段,如何检查等
劳动纪律:由安全办出台办法,规定劳动纪律范围,及相关的倒扣分办法为好。
5、总经理秘书
日常文秘工作满意度:可考虑由问卷加投诉的办法,请出具满意度考核内容,最后由人力资源单元根据内容统一考核格式。
交办事项完成效率和质量:与其余岗位相比,此指标有其特殊性,考虑考核的操作性。
文件处理的及时性、流畅性:如何操作?标准中是依据延误时间,操作难度颇大。
工作保密性:感觉用投诉也不好操作。
印章文件资料管理的有序性:文件资料管理可以参考人力资源部分或者商讨考虑,但印章的使用规定性如何操作?难度有些大
二、信息中心
1、主管
网络信息安全:从李主管制订的考核表中,似乎这一块太粗,考核上各部门可以这么打分评定,但是否显得太随意?
各信息管理系统运行故障排除及时性:什么叫及时?没什么规定的东西
档案管理规范性:是否应该根据现行的档案管理制度出具相应的与此指标挂钩的东西?
服务满意度:考核表中太简,应该根据此岗位的内容进行重新设计
2、信息管理员
各信息管理系统运行状况(软件及相关系统状况):可以考虑以它的稳定运行情况进行评定,但只是这么评定是否太主观了?
网络信息安全:同主管
设备管理成效:根据设备管理制度,按照月度检查打分表?在哪?
信息服务满意度:同主管
交办事项完成效率和质量:
网页技术维护效果:这东西如何考核?如何算好如何算差?
3、总机话务员
交办工作完成率:从本岗位及现有人员的特殊性,是否考虑用倒扣分法?
话务差错次数:随机抽查和反馈接转差错次数扣分(建立作业规范和对应扣分规则)?如何操作,需再考虑。
话务规范性:根据作业规范,按随机抽查和反馈不符合项扣分,作业规范?
服务满意度:请给出相应的考核内容?
4、档案管理员
档案管理的规范性:同主管
档案的安全保密性:考核表中的一项是否具