文档介绍：河南多元行销合建部冯文雅2011年6月1日
绩效面谈
成长的五要素
高人指点
贵人相助
小人监督
自己努力
菩萨保佑
理念
人是一种非常奇怪的动物,你如果不能控制他的思想,你将无法控制他的一切
“知信行合一”是口号,更是人生哲学,如果“知信”还没有做到,“行”就是多余的
“做对的事情”比“把事情做对”更重要,“决策与判断”先于“努力与坚持”
把“要我做”变成“我要做”才是好教育
思路
,包括流程、细节及标准
,跟大家达成思想上的共识(包括存在问题的共识及改进方式的共识),进而达成行为目标上的共识。同时也将面谈的技巧及流程等内容介绍给大家。
回归主题
压力和恐惧来源于对问题的实际真相搞不清楚,以及解决问题的方法搞不清楚
电销专业某个月业绩不好,不是压力的真正原因,真正让电销专员害怕的原因是“业绩不好的状况一直这样下去”
团队主管不怕吃苦,但是怕“吃苦后,结果没有改变!”(效率就是零)
心中有数,明确目标,知道该做哪些事
提高工作效率才是解决问题的关键
效率高与低的根源在于管理决策:做对事
绩差人员,90%的时间在做错的事情
解决问题的原则
真正能改变的只有自己!
自己改变了,客户才会改变
主管改变了,下属才会改变
内勤改变了,外勤才会改变
管理方式改变了,下属行为才会改变
说说“改变”
改变是痛苦的,所以很多人不愿意改变
改变之前最重要的是判断改变的方向
在自我改变与改变他人的过程中,有很多选项可以供我选择
改变团队的绩效有很多种方法,你是否能轻松说出5种提高下属绩效的方法
一个劳改犯人在外修路时,捡到1000元钱,他立即交给了监管警察。想不到这个警察却满脸鄙夷地说:“把自己的钱交来讨好,企图找资本减刑,你别来这一套!”囚犯心灰意冷,认为这世上没人相信自己了。
晚上,他越狱了。逃途中,他大肆抢劫。夺得足够的钱财后,他登上了开往边境的火车。火车太挤,他只得站在厕所门口。这时,有位十分漂亮的姑娘入厕,关门时发现门扣坏了,便很有礼貌地对他说:“先生,您能为我把门吗?”他一愣,看到姑娘纯洁无邪的脸,他庄重地点了点头。姑娘红着脸进了厕所,而他像一位忠诚的卫士,把守着门,在这期间,他突然改变了越狱流亡的想法。下一站,他下车了,去了车站派出所自首。
警察一句粗暴话语,差一点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭;而姑娘一句充满依赖的话语,又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。
从一则故事讲起
一句话改变人的一生
李嘉诚
16岁在茶馆跑堂,一次茶水泼到了茶客身上,茶客对他说:“没关系,我看你挺有出息的。只是以后要记住,做什么事都必须谨慎,不集中精力怎么行呢?”从此,他把“谨慎”当成自己的人生信条,成就了一番事业。
巴菲特
大学时,格雷厄姆(现代证券之父)对他说: “你之所以正确,不是因为别人的认同,而是由于见解本身正确。”他把这看成是这生最重要的指导。
一句话能改变下属的一生
脑子和嘴巴的联系
培养出寿险业真正的专业人才
主管讲话要有责任感
特别是登台讲话不能让别人“中毒”