文档介绍：工作沟通技巧
(戴建新)
2003/09
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所谓“计划”是指“提前先行决定未来即将执行的事务”而言。“计划”又可视为订定使组织能因应未来的各项条件,亦属於各个成员充分发挥创造力的领域。计划的功用是实现组织目标与方针的一种过程,故与目标、方针有从属的关系。
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管理者的工作,每天都有相当的变化,为因应需要须订定日常工作的详细计划。对于管理者而言,每天均需花很大一部分时间来订定明天、后天、下周、下月、下季度、来年,甚至未来几年、几十年的计划。
管理者欲实现组织之目标与方针时,必须制订周详之计划并确切实施,否则,将很难甚至无法带领部属达成组织预定之目标与方针。
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管理者在订定计划时,若能了解组织中几种常见的计划种类,对制订计划将会有所帮助。
企业里计划的基本分类:
短:年度计划、半年计划、季计划、月计划、周计划、日程计划等
中、长:三年计划、五年计划、十年计划
部:生产计划、销售计划、设备计划、人事计划、资金计划等
综:将部门计划汇整,合而为一时,即为综合计划
数:生产计划、销售计划、人员计划
价:营业计划、设备计划、资材计划
架:人力资源组织架构计划业:销售计划
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订定计划时,预估未来的变化是极为重要的。故制订计划须能针对未来各种状况与条件的变化做适当因应;计划的内容虽因管理者的职能不同而有所差异,但针对计划设计的基本构想,却大致相同。
未来变化的因素或其它计划所需之要因如要用正确的公式表示,几乎不可能。
所以,因组织的差异,构想亦不尽想同,即使在同一组织,因工作岗位不同,条件各有差异。对於突发状况,也应采取必要的因应。
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对於管理者而言,具备能制订因应未来各种状况条件变化之计划的能力,是一名优秀管理者不可或缺的要件或重要的基本能力之一;有了好的计划,可说管理工作已完成了大部分了。
既然计划如此重要,那怎样的计划才算好的计划,或者说怎样才可以制订出好的计划?
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.描绘全貌,决定影响达成目标的要因,依据要因项目,不要疏漏事实、不要做徒劳无功的事,进然有序的进行。
如:对“人”……人员、技能、态度等
对“物”……设备、机器、原料等
对“时间”……期间、时期、期限等
对“场地”……何地、区域与范围限定等
对“经费”……预算及成本等
对“方法”……实施方法类别及控制方法等
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.不要只看表面的事,需针对各主要原因,运用5W1H作出分析
.整理、区分事实与意见,并搜集佐证意见的相关事实
.掌握设定目标的事实
.掌握选择与确认达成手段的事实
.掌握相关人员心理上的事实
.消除先入为主的偏见
.考量本身的使命、任务立场及才能而掌握事实
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