提问与倾听 PPT课件.ppt

文档介绍：上海聚金理财管理服务公司
提问与倾听
我的世界我创造陈红萍
探讨: 什么是销售?
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销售是用你的产品和服务帮解决他的问题。
销售在满足客户需求的同时获取利润的双赢法则。
2017/12/5
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反应能力测试
测试要求:
1、请根据要求答题;
2、限时3分钟;
3、答题时,不能探头张望。
2017/12/5
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学****内容
了解提问与倾听
常见的提问形式
如何进行有效提问
如何用心倾听?
如果你不能成功销售,应该反思是否存在以下这些问题:
你的问题不够有力;
你的倾听不够有效;
你还没有发现客户真正的需求;
2017/12/5
5
+
我的世界我创造陈红萍
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Total Solution
高效率的销售=25%提问+75%倾听
用心倾听和有效提问是成功销售的基础。
2017/12/5
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销售过程中
提问和倾听,能获得……
2017/12/5
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要认真倾听客户讲述,和客户成为朋友……客户缺乏听你滔滔不绝的耐心,相反,却愿意花时间,同那些关心其需求、问题、想法和感受的人在一起。

——“全球推销大王”乔吉拉得德
2017/12/5
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倾听,能得到什么?
(1)体现你对对方的尊重;
(2)能获得重要的信息;
(3)能激发对方的谈话欲,发现说服对方的关键;
对销售而言,善听比善辩更重要!
——“日本保险销售大王”原一平