沟通3 2PPT课件.ppt

文档介绍：欢迎参加人众人教育(Group)
体验式顾问课程(ECC)系列之
—《组织沟通3+2-重建通天塔》
主讲人:陈中来
关于“巴别”通天塔
问题:
“巴别”通天塔建造失败的主要根源在哪里?
沟通
“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”
—美国著名未来学家约翰·奈斯比特
组织沟通是座“通天塔”
在组织中,我们经常发现……
由于沟通不力,导致领导决策与实际执行效果有很大的反差;
信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致执行效率不高,行动缓慢;
由于员工间缺乏主动沟通的意识,导致信息滞后,影响了工作的效率;
团队间缺乏跨部门合作意识,导致相互抱怨、相互推委责任;
……
是什么原因阻碍了组织沟通……
要解决团队沟通的障碍,不
仅要提升个人沟通技巧,更
重要的是改善团队沟通的机
制障碍。
——哈佛商学院教授 Anne Dunnellon
培训目标
建造企业沟通“通天塔”
三项能力:建立信任关系
倾听与审计
冲突管理
两项工具:沟通模式建立
沟通渠道选择
跨越组织沟通的主要障碍
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小组讨论
写出5个你认为组织中沟通不顺畅的原因!