文档介绍：国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
微观经营环境
供应商、分销商、消费者、公众……
国际经营环境的构成
国际企业经营环境
——社会文化环境
各国员工被老板抽耳光以后……
日本员工:头一点:嗨!
美国员工:立刻叫来了自已的律师。
俄罗斯员工:反手就给日本老板一巴掌。
英国员工:微笑地报警。
中国员工:上网怒吼!!!!!!
主要内容
一、文化的含义
二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响
应对文化差异的策略
一、文化的含义
一群人所共享的价值观体系及准则,以及
由它们一起所构成的生活方式。
国际企业管理所涉及的文化一般是指:
关于价值观,指人群相信什么是真、善、美的抽象
观念。换句话说,价值观就是事物应该如何的共识。
关于准则,指社会规则和指导方针,它们规定了在
特定环境下如何举止适度。
国际企业管理所涉及的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的总和,包括语言、交流风格、价值观念、宗教信仰、教育、风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。
文化差异
美国
日本
阿拉伯国家
1、自由
2、独立
3、自力更生
4、平等
5、个人主义
6、竞争
7、效率
8、时间
9、直接
10、坦诚
1、归属
2、团队和谐
3、集体主义
4、年龄/资历
5、团体一致
6、合作
7、质量
8、耐心
9、间接
10、两者之间
1、家庭安全
2、家庭和谐
3、父母指导
4、年龄
5、权威
6、妥协
7、奉献
8、耐心
9、间接
10、热情
美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序
二、文化的主要表征
文化
语言
宗教信仰
教育水平
观念
风俗习惯
1、语言:
口头语言
体态语言
书面语言
二、文化的主要表征
诺亚方舟