文档介绍：第六章绩效管理
一、什么是工作绩效
绩效的概念很广,它可以是一个结果,也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。
只要有目标、组织、工作就必然存在绩效问题,总而言之,绩效就是一切我们想要的东西。
经过考评的工作行为、表现及其结果。
可用如下公式表示:
P=F(S,O,M,E)
式中P为绩效,S是技能,O是机会,M是激励,E是环境。此式即说明,绩效是技能、激励、机会和环境四变量的函数。
工作绩效模型图
内
因
外
因
技能
环境
机会
绩效
激励
图5-1 绩效模型
绩效特征:
多因性(绩效的优劣取决于多种因素)
多维性(衡量绩效的维度是多方面的)
动态性
素质测评与绩效考核的比较
素质测评
绩效考核
是对员工工作前进行条件的分析与确定
为绩效考核提供起点与背景
以任职资格要求为标准,对人与事进行测评
为人与事的配置提供科学依据
是对人员工作后进行结果的分析与审查
为素质测评提供实证与补充
以职责任务要求为标准,对事与结果进行考察
对配置的优劣进行科学的检查
关键词:以人为中心
关键词:以事为中心
二、绩效管理概述
(一)绩效考评与绩效管理
绩效考评是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效。
绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统,它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。
绩效考核与绩效管理的差异
内容
绩效考核
(Performance Appraisal)
绩效管理
(Performance Management)
关注点
结果
结果和过程
着眼点
事后控制
事前沟通、事中控制、事后提高
时间维度
过去
过去、现在、未来
管理重点
控制
控制与激励
管理者的角色
裁判、法官、警察
教练、导师
沟通与参与
上级控制、下级服从、废话少说
全面沟通、全体参与、协商一致
表现形式
秋后算帐、论功行赏、家法伺候
齐心协力、排除万难、走向胜利
(二)绩效管理过程