文档介绍：浅谈城市管理工作
城市管理之“威”与“微”城市管理工作所面对的情况日益复杂,对城市管理者的要求也日渐提高,单一化、公式化的管理方式已不能满足工作的要求。因此,在新形势下,城市管理者必须要有与时俱进的意识,清醒认识城市管理工作的严肃性和复杂性,“威”、“微”并重,形成有思想有特色的工作方式,将城市管理工作推向更高的层次。
一.、城市管理之“威”作为一名城市管理者,必须承认的是,现今社会对我们的评价不一而足,甚至可以说是负面多于正面。造成这种现象的因素有很多,但无论外部如何评价,我们必须要做好自己,身正才能不怕影子歪。因此,我们首先要做的就是从思想上、形象上、行动上都要有“威”。
一是要清醒认识自我,保持城市管理者威严的形象。当前社会对我们城市管理者几乎都是带着放大镜在观察,行为一有差池,愤怒的口水就铺天盖地而来。这种现象的产生,一部分原因是有些人带着有色眼镜在看我们,还有一部分确实也是那些城市管理者没有将形象树好。因此,要避免此类情况的发生,首先就是要从思想上正确认识自己,我们是城市的管理者,从某些角度来说,代表的是政府在行使自己的职责,心中有正义,才能不怒自威。
二是要树立威信,举止文明,行为有度。思想上有认识,行为上就要有表现。近期出现了多起关于城管执法的新闻,其中一则关于延安城管暴力执法的视频在网上引起了轩然大波。事件还在调查中,但是作为一名城市管理者,无论如何都要做到文明执法。具体来说就是“
六先一后”,即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后,而且绝对不能采取暴力手段。做到了以上这几点,才能树好城管正面的形象。
三是要勤学苦练,成为解决各类城市问题的权威。除了要有威严的表现,更重要的还是要有权威的内在。城市问题千千万万,而作为管理者当遇到问题时必须清晰明了自己所面对的状况,出现这样状况的原因是什么,该如何解决此类的问题。而想要拥有这样的能力,只能通过勤学苦练,培养发现问题的敏锐度和解决问题的能力。久而久之,当成为城市管理的权威时,群众自然也就能信服我们的管理了。
二、城市管理之“微”所谓的“微”就是于细微处见真章,用真诚微笑的态度,利用各类“微平台”做好工作。