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文档介绍：沟通的艺术
沟通的艺术
人生即为推销
推销即为沟通
人与人之间
最可爱的是了解;
最珍贵的是谅解;
最可悲的是误解。
美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示,在500名被解职的人中,因人际不良而导致工作不称职者占82%。
两组调研数据
沟通有那么重要吗?
沟通? Communication ?
有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人没来。
主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的啰?”于是悄悄地走了。
主人一看又走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。
最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友,看了这种尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走啊!”
朋友听了大为光火,说:“不是叫他
们走,那就是叫我走了。”说完,头
也不回地离开了。
寓言故事:该来的不来
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课程内容
一、什么是沟通